b>O que é outsourcing do processo de conhecimento (KPO)?
Knowledge Process Outsourcing (KPO) é a alocação de tarefas de relativamente alto nível a uma organização externa ou a um grupo diferente (possivelmente em uma localização geográfica diferente) dentro da mesma organização. KPO é, essencialmente, a terceirização de processos de negócios de alto nível (BPO).
As tarefas de BPO de nível mais baixo fornecem suporte às competências essenciais de uma organização e os pré-requisitos de nível básico são simplesmente o domínio do inglês (ou idioma aplicável) e habilidades básicas de informática. Os trabalhos de terceirização de processos de conhecimento, em comparação, são tipicamente integrados com as competências essenciais de uma organização. Os trabalhos envolvem tarefas mais complexas e podem exigir um grau avançado e/ou certificação. Exemplos de KPO incluem contabilidade, pesquisa de mercado e jurídica, web design e criação de conteúdo.
KPO e BPO são muitas vezes conduzidos através de outsourcing offshore como corporações que buscam o maior valor para os projetos de menor fonte de dinheiro para países onde os salários são mais baixos. Como os empregos do KPO podem trazer o dobro de dinheiro para a economia do que o BPO, países como a Índia estão promovendo ativamente o desenvolvimento dessa indústria.
p>b>aprenda mais sobre TI:>br> > a Wikipédia tem uma entrada sobre terceirização de processos de conhecimento (KPO).
> Physorg.com explica porque a terceirização está se tornando terceirização de conhecimento.
> Elaine Ramos postou sobre KPO e outros tópicos de terceirização em seu blog.
> KPOWEB.com descreve as diferenças entre BPO e KPO.