Gestão dinâmica de casos (DCM)
Gestão dinâmica de casos (DCM) é o tratamento de trabalho relacionado com casos através do uso de tecnologias que automatizam e racionalizam aspectos de cada caso. Neste contexto, um caso é uma coleção de informações sobre uma instância particular de algo, como uma pessoa, empresa, incidente ou problema. DCM – algumas vezes chamado de “gerenciamento … Ler mais