PDCA (plan-do-check-act)
PDCA (plan-do-check-act, por vezes visto como plan-do-check-adjust) é um modelo repetitivo de quatro fases para melhoria contínua (CI) na gestão de processos de negócio. O modelo PDCA também é conhecido como o Círculo/Ciclo/Rodas Deming, Ciclo Shewhart, Círculo de Controlo/Ciclo, ou plan-do-study-act (PDSA). O modelo é implementado para melhorar a qualidade e eficácia dos processos dentro do … Ler mais