Bait and switch é uma prática fraudulenta em que um vendedor anuncia um negócio especial mas disponibiliza apenas um número muito pequeno de itens para compra.
Quando um cliente tenta, sem sucesso, comprar o item que foi oferecido como isca, o vendedor tenta convencê-lo a comprar um produto alternativo. Vendedores online sem escrúpulos e revendedores de tijolos e argamassas praticam tanto a isca como a troca. A prática também é usada em outros contextos. Por exemplo, um agente hipotecário pode anunciar a taxa mais baixa disponível - para a qual poucos consumidores se qualificam.
Um outro tipo de isca e troca é a prática de anunciar algo a um preço baixo, mas sem revelar quaisquer custos associados que irão adicionar ao total final. A venda de lugares nas companhias aéreas é um exemplo comum: o preço de venda anunciado muitas vezes omite impostos e sobretaxas, o que pode significar que o custo real é várias vezes o valor do anunciado.
SophosLabs explica uma campanha de isca e troca: