Um business case é uma proposta de valor escrita ou verbal que se destina a educar um decisor e convencê-lo a tomar algum tipo de acção. Quando escrito, o documento em si é por vezes referido como um business case.
Na sua forma mais simples, um business case pode ser uma sugestão oral. Ações de curto prazo que levam a benefícios imediatos, mensuráveis e substanciais são geralmente as mais fáceis de argumentar. Por exemplo, se o gerente de um restaurante notar que o negócio não ganha dinheiro suficiente nas noites de domingo para cobrir os custos operacionais, apresentar esse fato ao proprietário pode ser convincente o suficiente para fazer o caso de negócios para fechar o restaurante às 17h aos domingos.
Para questões mais complexas, um caso de negócios deve ser apresentado em um documento cuidadosamente construído que forneça ao leitor informações sobre os riscos e recompensas envolvidos na tomada de medidas e, inversamente, não tomar medidas. Um business case bem elaborado explora todas as abordagens viáveis a um determinado problema para que os responsáveis possam selecionar a opção que melhor serve à organização.
Os componentes padrão de um business case incluem:
Resumo executivo>br>Esta visão de alto nível explica, de forma condensada e em linguagem simples, o problema que o projeto proposto pretende resolver, possíveis soluções, o resultado desejado, recursos necessários para alcançar o resultado desejado e o retorno antecipado do investimento (ROI).
A declaração do problema>br> Esta seção identifica claramente o problema que precisa ser tratado.
Análise da situação>br> Esta seção fornece mais contexto, explicando como o problema surgiu e quais seriam as repercussões se nenhuma ação fosse tomada. A conclusão da análise deve levar naturalmente à próxima seção.
> forte>Options>br> Nesta seção, o escritor identifica possíveis soluções para o problema e fornece detalhes suficientes para que o leitor as entenda.
> forte> Análise custo-benefício>br> Esta seção avalia os custos e benefícios para cada opção potencial, incluindo a solução proposta para o problema e quaisquer alternativas prováveis -- que incluem, é claro, não tomar nenhuma ação.
> forte>Recomendação>br> Nesta seção, o escritor faz uma recomendação de como abordar o problema descrito na declaração do problema.
Project proposal
Esta seção fornece ao leitor detalhes sobre como a solução recomendada será realizada. Inclui informações sobre o escopo do projeto escopo, bem como possíveis restrições e estimativas de recursos necessários, incluindo pessoal, tempo e orçamento.