Uma call to action, em marketing, é uma imagem, uma linha de texto ou uma combinação das duas que tem como objectivo encorajar leitores, ouvintes ou espectadores a darem o próximo passo.
Uma chamada à ação efetiva vem após a mensagem de marketing e deixa claro o que o comerciante quer que o público faça (como "gostar" de algo ou fazer uma compra) e pode ser incluída em qualquer lugar em uma mensagem de marketing em uma comunicação impressa, em um site, em um e-book, em um e-mail, no final de um post de blog ou em uma mídia social. Uma mensagem de marketing pode ter mais de uma chamada para action.
Chamadas para action usam verbos action na forma imperativa -- como "clique aqui", "inscreva-se", "ligue agora", "assine" ou "baixe" -- e tipicamente use palavras para encorajar o público a agir rapidamente, como "oferta de tempo limitado" ou "agir agora". Chamadas efetivas para a ação devem ter uma cópia atraente e um design atraente e ser relativamente simples. Os autores de chamadas para a ação devem evitar palavras ou termos multissilábicos e complicados que apontem para processos complexos.
Em chamadas para a ação, o público deve saber o que está recebendo por seus esforços, por exemplo, um e-book. As chamadas para a ação devem deixar claro se o público tem que pagar por algo ou fornecer informações pessoais. Os marqueteiros também devem certificar-se de entregar o que prometem.
Um link pode ser incluído se o objetivo for enviar alguém a um website. No marketing online, é recomendado que os leitores sejam levados a uma página de destino dedicada após clicar na chamada à ação.
Analíticos podem ser aplicados para medir o desempenho das chamadas online à ação. Essas ferramentas podem medir a taxa de cliques em um e-mail, em um blog ou em mídias sociais. Os analistas de marketing também podem observar a taxa de cliques para enviar, ou quantos dos que clicam na chamada para a ação para chegar a uma página de destino enviam o formulário da página de destino. Os analistas também podem ser usados para examinar a porcentagem daqueles que vêem uma chamada para a ação e se tornam líderes.