Excelência operacional é uma metodologia de busca de eficácia em todos os processos de uma organização. A excelência operacional é parte da liderança organizacional e inteligência organizacional. O objetivo final da excelência operacional é assegurar que as expectativas dos clientes sejam atendidas de forma contínua através da melhoria contínua dos processos pelos quais um negócio opera. Conceitos por … Ler mais
O efeito posição serial é a tendência psicológica para lembrar o primeiro e o último item de uma lista melhor do que aqueles no meio. O efeito posição serial é uma forma de viés cognitivo, e inclui tanto o efeito primacy como o efeito recency. O efeito primacy é a tendência de lembrar e dar … Ler mais
Intelligência, no contexto militar e outros contextos, incluindo negócios e segurança, é informação que fornece a uma organização suporte à decisão e possivelmente uma vantagem estratégica. O termo às vezes é abreviado para “intel” O Federal Bureau of Investigation (FBI) dos Estados Unidos define inteligência como “informação que foi analisada e refinada para que seja … Ler mais
Negativity bias é a tendência dos humanos a darem mais importância a eventos negativos do que a eventos neutros ou positivos. Negativity bias é um conceito importante para os marqueteiros compreenderem, porque desempenha um papel importante na gestão da experiência do cliente. Quando um cliente percebe algo negativo em um produto ou serviço, é necessário mais … Ler mais
A higiene dos dados é o processo coletivo conduzido para garantir a limpeza dos dados. Os dados são considerados limpos se estiverem relativamente isentos de erros. Dados sujos podem ser causados por uma série de fatores, incluindo registros duplicados, dados incompletos ou desatualizados e a análise inadequada de campos de registros de sistemas díspares. Os … Ler mais
Uma hipótese (plural: hipóteses), num contexto científico, é uma afirmação testável sobre a relação entre duas ou mais variáveis ou uma proposta de explicação para algum fenómeno observado. Em um experimento ou estudo científico, a hipótese é uma breve soma da predição do pesquisador sobre os resultados do estudo, que pode ser suportada ou não … Ler mais
Um box plot é uma representação gráfica de dados estatísticos baseada no mínimo, primeiro quartil, mediana, terceiro quartil, e máximo. O termo “box plot” vem do fato de que o gráfico se parece com um retângulo com linhas que se estendem de cima para baixo. Devido às linhas que se estendem, este tipo de gráfico … Ler mais
A lei de Hick é um princípio psicológico que afirma que quanto mais opções estiverem disponíveis para uma pessoa, mais tempo levará para que ela tome uma decisão sobre qual opção é melhor. A lei de Hick também é por vezes referida como a lei Hick-Hyman. Nomeado para os psicólogos William Edmund Hick e Ray … Ler mais
Análise de cenários (WISA) é uma técnica de planejamento e modelagem de negócios usada para produzir várias projeções para algum resultado baseado em entradas de mudança seletiva. Planejamento de cenários permite que um negócio responda a situações alternativas de forma mais rápida e eficaz porque eles desenvolveram estratégias nas quais confiar. Um cenário, neste contexto, … Ler mais
A hipótese de caminhada aleatória é uma teoria matemática onde uma variável não segue uma tendência aparente e se move aparentemente ao acaso. O conceito originou-se como uma teoria de hipóteses teorizando que os movimentos dos preços das ações são em grande parte aleatórios e não podem ser baseados em movimentos ou tendências passadas, e … Ler mais