O efeito backfire é a tendência de algumas pessoas para resistir a aceitar provas que entram em conflito com as suas crenças. O efeito é demonstrado quando pessoas apresentadas com essa informação conflituosa se tornam ainda mais convencidas de suas crenças originais ao invés de questioná-las. Sentido comum nos diz que se nos forem apresentadas … Ler mais
Off-page SEO, também conhecido como SEO fora do site, is uma descrição dos esforços levado para impulsionar a posição de um site nos resultados dos motores de busca para além das estratégias usuais de optimização, que estão na sua maioria confinadas para o próprio site. Convencional Os métodos SEO, por vezes referidos como SEO na página, incluem assegurar que … Ler mais
Um pilar de conteúdo é um artigo abrangente ou uma série de artigos que é usado como base para outras peças de conteúdo menores e mais digeríveis. Os pilares de conteúdo também podem ser referidos como pilares de conteúdo. Os marqueteiros usam pilares de conteúdo para criar autoridade de página para tópicos específicos. A criação … Ler mais
Um contact center multicanal é um call center que permite aos agentes interagirem com os clientes através de vários canais de comunicação, mas cada canal opera de forma isolada. Multichannel, que inclui voz, e-mail, formulários de páginas web, fax, chat e interações de mensagens de texto, é um precursor do omnichannel approach to customer experience management (CXM). Nos primórdios … Ler mais
O Drip marketing é um método de marketing que envolve pequenos lançamentos periódicos e programados de materiais promocionais ao longo do tempo. O método mais comum é através do e-mail marketing directo e é normalmente automatizado. O objectivo do marketing gota a gota é manter uma empresa na mente de um potencial cliente até que … Ler mais
Uma trajetória de chumbo é uma trajetória projetada de um chumbo ou cliente potencial, conforme se aplica a um objetivo, tal como inscrever o cliente para um serviço ou fazer uma venda. Usando vários modelos analíticos, os profissionais de vendas rastreiam o progresso da captação de clientes potenciais e os movem através de várias etapas … Ler mais
Laço aberto e ciclo fechado, no contexto de cartões de pagamento, são categorias que estipulam se um cartão pode ser usado em negócios que não o do emissor do cartão. Um cartão de pagamento de ciclo aberto é aquele que pode ser amplamente utilizado. O exemplo mais comum é um cartão de crédito de um … Ler mais
Cross-channel analytics é uma estratégia usada por profissionais de marketing para estudar os métodos pelos quais os clientes são influenciados a comprar um produto ou serviço, especialmente quando esses métodos são combinados. Ao analisar diferentes canais que transportam mensagens de marketing, e as formas como esses canais influenciam os clientes, as empresas podem visar públicos … Ler mais
A vanity metrics é uma unidade de medida que parece positiva mas que não fornece ao espectador qualquer informação que possa ser usada para conduzir acções futuras. A métrica da vaidade pode ser contrastada com a métrica accionável, que permite ao espectador identificar acções específicas que podem ser repetidas e que já demonstraram uma capacidade … Ler mais
Multichannel retail é uma abordagem em que os retalhistas oferecem aos consumidores múltiplas opções de como e onde fazem as suas compras. Os canais incluem localização de tijolos e argamassas, websites, encomendas por telefone e e-mail e vendas por catálogo, bem como modelos híbridos como o Click and Collect. O objetivo é fornecer mais opções … Ler mais