Um Chief Product Officer (CPO) é um executivo de nível C que é responsável pela estratégia e execução de todas as atividades relacionadas aos produtos dentro de uma organização. As responsabilidades de um CPO começam nas etapas de inovação e visão do produto, continuam através da campanha de marketing e se estendem além do lançamento do produto. O diretor de produtos normalmente se reporta ao diretor executivo (CEO) da empresa. A função também é às vezes referida como vice-presidente (VP) de produto ou chefe de produto.
O principal objetivo de um CPO é liderar e facilitar as equipes de gerenciamento de produto para garantir que elas estejam criando produtos que forneçam valor tanto para o usuário quanto para o negócio. Para isso, os chefes de produto devem alinhar as necessidades e objetivos tanto do produto quanto da empresa. Além disso, os CPOs beneficiam suas organizações por:
- Conectar as empresas aos seus clientes através da avaliação das necessidades dos consumidores, ajudando a determinar quais produtos terão alta demanda.
- Reunir-se com investidores e outros interessados para apresentar propostas de produtos.
- Recomendar estratégias de desenvolvimento de produtos que geram aumento de receita através das vendas do novo produto.
- Determinar quanto os novos produtos devem custar.
Adicionalmente, os CPOs devem ser capazes de se comunicar entre várias equipes dentro da organização -- incluindo designers, engenheiros e marqueteiros -- para garantir que o produto passe com sucesso da sua concepção, através do desenvolvimento e para o seu lançamento e distribuição.
Posição e responsabilidades
O papel do diretor de produto se tornou mais importante, uma vez que a maioria das organizações passou por uma transformação digital. O CPO ajuda a liderar a empresa, mantendo uma visão ampla das metas, necessidades e sucessos organizacionais e, ao mesmo tempo, focando especificamente nos objetivos e necessidades do produto.papel do CPO tipicamente inclui:
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- visão de produto
- inovação de produto
- design de produto> pesquisa de usuários desenvolvimento de produto
- iniciativas de marketing de produto
- análise e métrica de produto
p>algumas empresas também colocam o CPO a cargo da distribuição, fabricação e compras.
Os objetivos de um diretor de produto incluem liderar e orientar a equipe de produto; desenvolver uma visão e estratégia para a criação do produto; marketing e sensibilização para o produto desde a sua concepção até o seu lançamento; e fornecer pesquisa que facilite a resolução de problemas informados e a tomada de decisões em toda a empresa.
Para cumprir esses objetivos, os diretores de produto devem:
- ser líderes e supervisores fortes;
- ser capazes de entender e interpretar dados;
- possuir habilidades de visão estratégica do produto;
- entender marketing e publicidade; e
- ser sensíveis aos clientes e usuários.
p> Como líder, o CPO gerencia a progressão diária de todas as atividades relacionadas ao produto. Eles são responsáveis por prevenir silos organizacionais e garantir o sucesso dos projetos, facilitando a comunicação entre todas as equipes e indivíduos envolvidos.
O CPO também é responsável por supervisionar os responsáveis pela gestão do produto, como o diretor de experiência do usuário (UX), o diretor de marketing do produto e o chefe de análise do produto. Além disso, o CPO deve orientar esses oficiais de gerenciamento de produto para garantir que eles estejam constantemente melhorando suas habilidades profissionais e recebendo assistência quando necessário.
Os oficiais de produto de chefe devem ser capazes de entender e interpretar os dados porque eles são responsáveis por tomar decisões objetivas e orientadas por dados. Isto envolve a definição de métricas relacionadas ao desempenho do produto e o acompanhamento contínuo dos mesmos. Algumas métricas utilizadas pelos CPOs incluem:
- revenue and profit
- retention and turnover rates
- atividade e engajamento do usuário
Além disso, os CPOs utilizam dados quantitativos e qualitativos para determinar se um produto ou características específicas estão prontos para o mercado.
Os funcionários de produtos de chefia devem possuir uma visão estratégica do produto que visa criar uma carteira de produtos escalável que aumente a lucratividade da empresa. Os CPOs devem assegurar que cada produto e suas características estejam alinhados com os objetivos da organização; eles também devem confirmar que as estratégias de venda de produtos sejam revistas, refinadas e apoiadas. Além disso, os CPOs devem apoiar o produto após seu lançamento para garantir que ele seja constantemente melhorado e que continue a satisfazer os clientes.
Uma grande parte da visão estratégica do produto é compreender os mercados e públicos-alvo. Como resultado, os CPOs são responsáveis por avaliar as tendências do mercado e as várias estratégias de marketing da concorrência. Essas práticas permitirão que o CPO ofereça recomendações eficazes para o posicionamento e preço do produto.
O CPO deve se comunicar e trabalhar com os departamentos de marketing e comunicação para garantir que cada produto seja devidamente divulgado. O diretor de produtos é responsável por todas as exposições de produtos, discursos relacionados e apresentações em eventos. Além disso, o CPO deve organizar todos os eventos de marketing locais e internacionais, informações, lançamentos, conferências, demonstrações e imprensa.
Através do ciclo de vida do produto, o CPO é responsável por projetar, melhorar e manter o produto para garantir que ele continue a satisfazer os clientes; permanecer sensível às necessidades e desejos dos clientes facilitará este processo.
Uma maneira de entender os consumidores é encontrar com os clientes atuais e potenciais para entender que valor ou benefício eles derivam do produto e o que pode ser feito para melhorar a experiência do cliente (CX). Isto acabará por aumentar a base de clientes e aumentar o volume de vendas.
Chief product officer vs. chief technology officer
Ultimately, the chief product officer and the chief technology officer (CTO) have the same goal: create and deliver the best possible user experience for customers and generate continuous value for the company. O CPO e o CTO devem trabalhar juntos para alinhar a visão da empresa com o trabalho de suas equipes para construir o melhor produto possível para os consumidores.
Os dois papéis diferem na abordagem que adotam para atingir esses objetivos. O CPO concentra-se no porquê do produto - ou na estratégia e razão da sua criação. O CPO concentra-se no como do produto -- ou na abordagem estratégica para o seu desenvolvimento e entrega.
Como resultado, o CPO é responsável por assegurar que o produto continua a ajustar-se às condições em mudança e satisfaz os objectivos organizacionais globais. O CPO é responsável por gerir a forma como as equipas de desenvolvimento ou gestão do produto utilizarão a tecnologia para melhorar os produtos ou serviços que produzem. Este trabalho geralmente inclui análises de custo-benefício e retorno do investimento (ROI) para determinar quais soluções ou plataformas serão mais rentáveis e rentáveis.
Além disso, o CPO se concentra em permanecer sensível às percepções do cliente para orientar as decisões do produto, enquanto o CTO se baseia no conhecimento da base de clientes do CPO para fornecer valor através da tecnologia. Consequentemente, os CPOs devem compreender os desejos e comportamentos dos clientes, enquanto os CTOs utilizam o seu conhecimento técnico para garantir que as aplicações tecnológicas reflectem a forma como os clientes interagem com o produto.
Outras coisas, enquanto o director de produto avalia os dados qualitativos e quantitativos relacionados com a experiência do produto, o director de tecnologia mede os indicadores-chave de desempenho (KPIs) e as métricas de desempenho que estão associadas às equipas de desenvolvimento e ao desempenho do produto.
How to become a chief product officer
The educational requirements for a CPO are:
- Minimum of a bachelor's degree in business, economics, IT product management, computer science, marketing, psychology or other related subjects.
- Many employers also prefer applicants with a master's or doctoral degree.
Most organizations look for various job skills, including:
- marketing experience
- leadership abilities
- communication and public speaking skills
- problem solving and decision-making abilities
- strong interpersonal skills
- creativity
- teamwork skills
In addition, CPO job candidates possess many years of high-ranking product management experience.