Uma cláusula de limitação de responsabilidade (por vezes referida simplesmente como uma cláusula de responsabilidade) é a secção de um acordo contratado que especifica os danos que uma parte será obrigada a fornecer à outra nos termos e condições estipulados no contrato.
Num contexto legal, uma responsabilidade é geralmente uma responsabilidade para compensar alguma falha de desempenho de acordo com uma estipulação estabelecida ou acordada. Como há um elemento de risco inerente à maioria dos acordos comerciais, as cláusulas de limitação de responsabilidade são comuns em todas as áreas do direito contratual.
Em TI, as cláusulas de limitação de responsabilidade são tipicamente escritas em contratos entre quaisquer duas partes, incluindo acordos de distribuição, acordos de licença de software e acordos de nível de serviço. Em um contrato de licença de software, por exemplo, a limitação de responsabilidade é uma das cláusulas mais importantes porque limita o valor e os tipos de danos que uma parte pode recuperar da outra parte. Por exemplo, se o software não funcionar e a empresa sofrer danos como resultado, a limitação de responsabilidade restringirá a capacidade da empresa de recuperar sua perda.
Porque uma cláusula de limitação de responsabilidade tipicamente favorece a parte que redigiu o acordo -- geralmente o fornecedor -- é particularmente importante negociar essa parte do contrato após cuidadosa consideração.