Conteúdo como serviço (CaaS) é um modelo baseado na web para a criação, armazenamento, gestão e entrega de conteúdos como texto, áudio, vídeo ou imagens.
CaaS é um sistema de gestão de conteúdos (CMS) disponibilizado através de um fornecedor de serviços. Como outros sistemas de gerenciamento de conteúdo, as plataformas CaaS são utilizadas tanto para o gerenciamento de conteúdo empresarial (ECM) quanto para o gerenciamento de conteúdo web (WCM).
CaaS os provedores assumem grande parte do trabalho dos criadores de conteúdo, desenvolvedores ou proprietários de sites que gerenciam seu próprio conteúdo. Hardware de armazenamento, backups e largura de banda são normalmente parte do serviço. CaaS funciona como um único repositório e sistema de gerenciamento e permite que o conteúdo seja armazenado e acessado através de dispositivos móveis, aplicativos e outros softwares e hardwares.
CaaS opera através de um serviço de gerenciamento e entrega de conteúdo backend que organiza o conteúdo estruturado em feeds de dados para vários aplicativos e dispositivos. O conteúdo é entregue em formatos estruturados através de REST-based APIs. O sistema utiliza cloud storage e os usuários finais gerenciam o conteúdo através de uma interface web. O CaaS suporta modelos de assinatura para consumidores de conteúdo. Ao contrário do CMS tradicional, porém, o CaaS não gerencia a apresentação de conteúdo.
CaaS não oferece uma solução completa como um CMS tradicional, mas oferece mais liberdade para a forma como o conteúdo é apresentado, entregue e exibido. Alguns exemplos onde CaaS é uma opção melhor incluem:
- Mobile content management - CaaS permite atualizações dinâmicas ao invés de esperar por revisões para baixar.
- UX design - Devido à separação das camadas de exibição e apresentação com um CaaS, os designers são mais livres para personalizar a experiência do usuário.
- Multichannel publishing - Como todo o conteúdo está disponível através da nuvem, o mesmo conteúdo pode ser facilmente empurrado para vários aplicativos e websites.
- AI and chatbots - Implementações de IA preferem e funcionam melhor com o conteúdo fornecido pela API do CaaS, linguagem natural processamento e scraping de relevância.