A plataforma de marketing de conteúdos (CMP) é uma solução de software que ajuda as equipas de marketing de conteúdos a planear, visionar, colaborar e criar materiais que aumentam com sucesso a consciência da marca, melhoram a geração de leads e aumentam as receitas. Os CMPs centralizam e agilizam o processo de criação de conteúdo de ponta a ponta, começando com a concepção e passando pela entrega até a medição do impacto ou retorno sobre o investimento (ROI).
Plataformas de marketing de conteúdo criam uma abordagem escalável, multicanal e orientada a dados para estrategizar, produzir, distribuir e analisar materiais de marketing. Elas ajudam os marqueteiros a entender o impacto do seu trabalho no negócio. Em última análise, a plataforma permite que os usuários se concentrem mais na criação de conteúdo de qualidade e menos na criação de fluxos de trabalho, aprovações e perda de dinheiro. Isto pode, por sua vez, beneficiar o negócio em geral, melhorando a gestão da marca, optimizando o impacto do conteúdo e aumentando a receita.
CMPs são normalmente entregues como software como um serviço (SaaS). Eles fornecem interoperabilidade ao combinar vários outros sistemas de software em uma plataforma, incluindo sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMSes), canais de mídia social, sistemas de gerenciamento de mídia social, automação de marketing, repositórios de conteúdo e e-mail. Além disso, eles não estão limitados a um tipo específico de conteúdo ou ambiente de publicação.
Quando você precisaria de uma plataforma de marketing de conteúdo?
As principais áreas de foco para plataformas de marketing de conteúdo são:
- Estratégia de conteúdo
- Planeamento de conteúdo
- Curador de conteúdo
- Análise de conteúdo
Plataformas de marketing de conteúdo são necessárias quando a operação de conteúdo de uma organização atinge um determinado tamanho e complexidade. Isso é frequentemente determinado pelo número de membros da equipe que produzem e publicam conteúdo, bem como pelo volume de materiais criados a cada mês ou a cada trimestre.
Além disso, as equipes de marketing procuram um CMP quando não conseguem atribuir receita ou pipeline aos seus ativos de conteúdo. O CMP recolhe e detém dados relacionados com o impacto comercial dos materiais de marketing. Isso ajuda a justificar o orçamento - e até mesmo a existência da operação de conteúdo - quantificando a contribuição do projeto para os objetivos do negócio.
Um CMP também pode ser usado para ajudar as equipes de marketing a identificar tópicos para novos ativos de conteúdo, usando dados de pesquisa e dados sociais, bem como dados de desempenho de campanhas passadas.
Como um CMP pode impactar o seu plano de marketing de conteúdo?
Plataformas de marketing de conteúdo reduzem o tempo que as equipes de marketing gastam em procedimentos e processos, liberando-as para focar na criação de conteúdo e otimização de desempenho. Um CMP pode automatizar fluxos de trabalho editorial, relatórios de atribuição de receitas e gestão de ideias, o que pode consumir várias horas de tempo dos marketeiros quando realizado manualmente.
Por exemplo, os fluxos de trabalho editorial automatizam o processo de revisão e aprovação de materiais de marketing, o que é mais eficiente do que o envio de diferentes versões de documentos por e-mail.
Pros e contras de plataformas de marketing de conteúdo
As vantagens de usar um CMP incluem:
- Um CMP pode ajudar as equipes de marketing de conteúdo a planejar, gerenciar e analisar eficientemente suas operações de conteúdo de ponta a ponta.
- Um CMP pode economizar tempo automatizando os fluxos de trabalho.
- Um CMP pode usar ideação orientada por dados para sugerir tópicos que irão se conectar com um público-alvo.
- Um CMP pode quantificar a atribuição de pipeline e receita para cada ativo na operação de conteúdo de uma organização.
A maior desvantagem dos CMPs é o investimento financeiro necessário. O licenciamento anual pode custar de $20.000 a $50.000 ou mais. O valor investido em um CMP é dinheiro que não pode ser gasto em outro lugar, como publicidade, software de marketing relacionado e headcount adicional.
Além disso, uma plataforma de marketing de conteúdo é um software complexo que requer semanas ou meses de treinamento e treinamento antes que as equipes se tornem produtivas usando-os.
Características comuns da plataforma de marketing de conteúdo
Embora a plataforma de marketing de conteúdo de cada fornecedor forneça um amplo conjunto de características, as principais capacidades entre a maioria das ofertas incluem:
forte>Relatórios e análises. Tipicamente entregues em um painel de controle, os relatórios incluem atribuição de leads e pipeline, atribuição de receita e métricas de produção de conteúdo -- como o tempo médio para produzir conteúdo.
> forte>Calendário editorial. Uma visão visual, estilo calendário de campanhas em andamento, datas de marcos, datas de vencimento e mais.
> forte>Fluxo de trabalho editorial. A capacidade das equipes de conteúdo de ter revisões baseadas em papéis para diferentes fases do processo de criação de conteúdo, como um rascunho inicial, primeira revisão, segunda revisão, rascunho final e publicar para produção.
> forte>Ideação. Usando pesquisa de palavras-chave e dados sociais, um CMP pode ajudar as equipes de marketing de conteúdo a identificar tópicos, palavras e frases a serem aplicadas a novos ativos de conteúdo.
>strong>Representação e renderização do conteúdo. A capacidade de fornecer páginas web com hubs de conteúdo e bibliotecas de conteúdo e exibir materiais de marketing para os visitantes. Alguns CMPs suportam a personalização, oferecendo ativos de conteúdo baseados em informações demográficas, psicográficas ou firmográficas do visitante.
> forte>Gerenciamento de conteúdo. Capacidades para armazenar, organizar e pesquisar vários tipos de conteúdo, incluindo documentos, artigos, vídeos e apresentações. Os ativos podem ser organizados através de uma taxonomia formal ou um sistema de tagging menos formal.
> forte>Integrações Martech. O CMP irá conectar e trocar dados com outros sistemas de tecnologia de marketing (martech), tais como plataformas de automação de marketing (MAP), gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) e sistemas de gerenciamento de conteúdo.
Diferenças entre um CMP, MAP e CMS
Um sistema de gerenciamento de conteúdo fornece recursos essenciais de gerenciamento de conteúdo e publica para sites, aplicativos móveis e outros canais. Seu caso de uso mais comum é a gestão de um website ou intranet de uma organização. Um CMS fornece serviços como fluxo de trabalho editorial, gerenciamento de páginas e modelos, permissões e localização.
Uma plataforma de marketing de conteúdo também suporta fluxo de trabalho editorial -- do ponto de vista de projeto e não de página -- assim como outros serviços complementares, como ideação, calendários editoriais e análises específicas de conteúdo.
Um CMS é mais fundacional do que um CMP. Em outras palavras, a maioria das organizações tem um CMS, enquanto muito poucas têm um CMP sem ter um CMS.
Uma plataforma de automação de marketing pode se integrar tanto com CMSes quanto com CMPs para lidar com pontuação de leads, qualificação de leads, e-mail marketing e nutrição de emails. Um MAP acompanha as atividades dos visitantes em um site para entender sua jornada de clientes ou seu lugar no ciclo de vendas. Um MAP pode ajudar os marqueteiros a entender quais leads estão prontos para comprar, em comparação com aqueles que estão simplesmente fazendo pesquisa.
Selecionando um fornecedor de plataforma de marketing de conteúdo
Plataformas de marketing de conteúdo têm menos de 15 anos de idade. A indústria ainda está tomando forma, com uma grande variedade entre as ofertas dos fornecedores. As organizações devem definir um intervalo de orçamento, depois encontrar fornecedores cujas ofertas se encaixem nesse intervalo.
As organizações também devem identificar o conjunto de características mais importantes para as suas equipas de marketing de conteúdos. Ao visualizar as demonstrações de vendas, concentre-se no conjunto central de funcionalidades, dando-lhes o maior peso durante o processo de tomada de decisão.
Aplicação da plataforma de marketing de conteúdo
As plataformas de marketing de conteúdo são entregues via SaaS, o que significa que as organizações não têm software no local para instalar. Os fornecedores CMP fornecem programas onboarding que ajudam as equipes de marketing a configurar configurações, personalizar o software e montar ferramentas de marketing de conteúdo, projetos e campanhas.
Após o processo onboarding estar completo, os fornecedores normalmente fornecem sucesso ao cliente e contatos de atendimento ao cliente para suporte no dia-a-dia. Alguns fornecedores fornecem a opção de adquirir treinamento adicional ou consultoria.