No mundo dos negócios, uma cultura que pensa em design é um ambiente de trabalho que se concentra na experiência do usuário final (UX). Os valores partilhados numa cultura de design-pensamento são mais centrados nas pessoas do que nos dados, e as estratégias de design-pensamento influenciam a forma como a organização percebe a criatividade, bem como a forma como mantém a vantagem competitiva e cria novos fluxos de receitas.
Os funcionários num local de trabalho de design-pensamento são ensinados técnicas de como empatizar com os utilizadores finais e recolher informações de diferentes pontos de vista que podem ser utilizadas para impulsionar o design. Eles são ensinados por que o brainstorming com colegas de trabalho em diferentes departamentos e níveis da empresa pode ajudar a gerar melhores idéias e como criar rapidamente protótipos que podem ser apresentados aos usuários finais a fim de solicitar feedback. Funcionários em uma cultura centrada no design aprendem a trabalhar iterativamente, repetindo etapas conforme necessário, a fim de melhorar continuamente a experiência do cliente. E talvez o mais importante, os funcionários de uma cultura centrada no design são ensinados a ter tolerância ao fracasso, desde que isso leve todos para o objetivo final.
O pensamento em design é cada vez mais utilizado no desenvolvimento de produtos de software e se tornou uma ferramenta essencial em muitos outros setores para simplificar e humanizar problemas complexos. Os processos formais envolvidos no pensamento em design dão igual importância às necessidades humanas, aos requisitos do negócio e à viabilidade técnica -- e assim como o princípio do Respeito pelas Pessoas da Toyota, encoraja uma cultura que valoriza a imaginação e o trabalho em equipe.