Uma declaração de missão é uma comunicação do propósito de uma organização, geralmente expressa com relações públicas (RP) ou marketing em mente.
As declarações de missão devem ser declarações breves e claramente articuladas das coisas mais importantes que os potenciais clientes ou o público em geral devem saber sobre a organização. Normalmente, uma declaração de missão responde a estas três perguntas: O que você faz, como o faz e por que o faz? Muitas organizações também fornecem declarações de visão, que descrevem objetivos de médio e longo prazo.
Aqui estão alguns exemplos de declarações de missão de websites corporativos:
Construir valor para o acionista fornecendo produtos, serviços e soluções farmacêuticas e de saúde de forma inovadora e econômica. Realizaremos esta missão estabelecendo os mais altos padrões em serviço, confiabilidade, segurança e contenção de custos em nossa indústria. (AmerisourceBergen, uma distribuidora farmacêutica)
Somos uma organização focada no mercado, centrada em processos, que desenvolve e entrega soluções inovadoras aos nossos clientes, tem um desempenho consistentemente superior aos nossos pares, produz lucros previsíveis para nossos acionistas e fornece um ambiente dinâmico e desafiador para nossos funcionários. (Ashland, uma empresa química, de distribuição e refinaria)
Na Microsoft, nossa missão e valores são ajudar pessoas e empresas em todo o mundo a realizar todo o seu potencial. Consideramos a nossa declaração de missão uma promessa aos nossos clientes. Cumprimos essa promessa ao nos esforçarmos para criar tecnologia acessível a todos - de todas as idades e habilidades. A Microsoft lidera a indústria na inovação em acessibilidade e na construção de produtos mais seguros e fáceis de usar. (Microsoft)
Apple desenha Macs, os melhores computadores pessoais do mundo, juntamente com OS X, iLife, iWork e software profissional. A Apple lidera a revolução da música digital com seus iPods e sua loja virtual iTunes. A Apple reinventou o telemóvel com o seu revolucionário iPhone e App Store, e está a definir o futuro da multimédia móvel e dos dispositivos informáticos com o iPad. (Apple)
Algumas declarações de missão assumem uma abordagem menos direta. A declaração de missão da Apple de junho de 2013 contrasta fortemente com a mensagem em seu site: