Direct Inward Dialing (DID) é um serviço de uma companhia telefónica local (ou uma central local) que fornece um bloco de números de telefone para ligar para o sistema de uma central privada (PBX) de uma empresa. Usando DID, uma empresa pode oferecer a seus clientes números de telefone individuais para cada pessoa ou estação de trabalho dentro da empresa sem requerer uma linha física no PBX para cada possível conexão.
Por exemplo, uma empresa pode alugar 100 números de telefone da companhia telefônica que poderiam ser chamados através de oito linhas telefônicas físicas (estas são chamadas de "linhas tronco"). Isto permitiria até oito chamadas em andamento de cada vez; chamadas adicionais de entrada receberiam um sinal de ocupado até que uma das chamadas fosse completada ou poderia deixar uma mensagem de correio de voz. O PBX muda automaticamente uma chamada para um determinado número de telefone para a estação de trabalho apropriada na empresa. Um operador de central PBX não está envolvido.
Um sistema DID pode ser usado para fax e correio de voz, assim como para ligações de voz ao vivo. Comparado ao serviço PBX normal, o DID economiza o custo de uma operadora de central telefônica, as chamadas passam mais rápido e os chamadores sentem que estão ligando para uma pessoa e não para uma empresa.