Para uma empresa, e-outsourcing é a compra de produtos e serviços de tecnologia de informação que podem ser fornecidos internamente a partir de uma ou várias fontes na Internet. Por exemplo, uma organização pode contratar uma empresa de alojamento Web para configurar e gerir o seu site, um fornecedor de serviços de aplicações (ASP) para fornecer aplicações específicas de back- e front-office, e uma empresa de segurança externa para instalar e manter um firewall e uma rede privada virtual (VPN). De certa forma, os fornecedores atuam como os departamentos de TI da empresa, que fica então livre para se concentrar em sua competência principal. O e-outsourcing também pode ser fornecido em um pacote de um fornecedor que fornece uma ampla gama de serviços de outros fornecedores.
Usualmente o e-outsourcing permite que uma empresa funcione mais rapidamente do que se tentasse implantar a mesma tecnologia usando pessoal interno. Na evolução da economia da Internet, onde o tempo para comercializar é crucial e a mão-de-obra qualificada de TI é escassa, a terceirização eletrônica está ganhando popularidade. Na verdade, o CEO da IBM Lou Gerstner prevê que o mercado de e-outsourcing subirá para 55 bilhões de dólares em 2003 e prevê que o movimento será "um dos verdadeiros desenvolvimentos [de TI] que mudam o jogo". Gerstner está tão confiante no modelo que a IBM está investindo bilhões em novos centros de hospedagem de e-business. Outros fornecedores de topo também estão a fazer movimentos significativos para melhorar as suas ofertas de e-outsourcing.
E-outsourcing não está, no entanto, sem potenciais armadilhas. Algumas empresas estão menos do que confiantes quando se trata de dar aos e-outsourcers acesso aos seus dados sensíveis. Além disso, algumas questionam quanta responsabilidade uma empresa terceirizada aceitará quando seu serviço não for suficiente e se ela pode integrar suas ofertas com a infra-estrutura existente de uma empresa e aplicações legadas.