Email



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Email (correio electrónico) é a troca de mensagens armazenadas no computador por telecomunicação. As mensagens de e-mail são normalmente codificadas no texto do American Standard Code for Information Interchange (ASCII). Entretanto, você também pode enviar arquivos sem texto -- tais como imagens gráficas e arquivos de som -- como anexos enviados em binary streams. O e-mail foi uma das primeiras atividades realizadas pela internet e ainda é o uso mais popular. Uma grande porcentagem do tráfego total pela internet é e-mail. O email também pode ser trocado entre provedor de serviços online usuários e em outras redes que não a internet, tanto públicas quanto privadas.

Email pode ser distribuído para listas de pessoas, assim como para indivíduos. Uma lista de distribuição compartilhada pode ser gerenciada usando um refletor de email email reflector. Algumas listas de discussão permitem que você se inscreva enviando uma solicitação ao administrador da lista de discussão. Uma lista de discussão que é administrada automaticamente é chamada a list server.

Email é um dos protocolos incluídos com o conjunto de protocolos TCP/IP (Transport Control Protocol/Internet Protocol). Um protocolo popular para o envio de e-mail é Simple Mail Transfer Protocol (SMTP), e um protocolo popular para recebê-lo é Post Office Protocol 3 (POP3).

Diferenças entre e-mail e webmail

Hoje em dia, o termo e-mail é frequentemente usado para incluir tanto correio electrónico baseado no browser, como o Gmail e AOL, como correio electrónico não baseado no browser, como o Outlook para o Office 365. No entanto, uma distinção foi feita anteriormente definindo o e-mail como um programa sem browser que requeria um servidor de e-mail dedicado e clientes. As vantagens de utilizar correio electrónico não navegável são a integração com plataformas de software corporativas, maior segurança e falta de publicidade.

Usos de correio electrónico

Email pode ser utilizado de várias formas, tanto pessoalmente como dentro de uma organização, bem como um a um ou entre um grande grupo de pessoas.

A maioria das pessoas considera o correio electrónico uma forma benéfica de comunicar com indivíduos ou pequenos grupos de amigos ou colegas. Ele permite aos usuários enviar e receber facilmente documentos, imagens, links e outros arquivos. Além disso, oferece aos usuários a flexibilidade de se comunicar com outros em sua própria agenda.

Outro uso benéfico do e-mail para comunicação individual ou em pequenos grupos pode ser o envio de e-mails profissionais de acompanhamento após compromissos, reuniões ou entrevistas ou lembrando os participantes de se aproximarem de datas e atividades sensíveis ao tempo. Ele também permite que os usuários lembrem rápida e facilmente todas as plataformas de reuniões de um próximo evento ou notifiquem o grupo de uma mudança de horário. Isto é assistido pela integração de calendários e compromissos na maioria das plataformas de serviço de e-mail.

Outras vezes, as empresas podem usar o e-mail para transmitir informações a grandes quantidades de funcionários, clientes e clientes potenciais. O e-mail é frequentemente utilizado para newsletters, onde os assinantes de listas de correio são enviados conteúdos específicos e promovidos por uma empresa, e campanhas de marketing directo por e-mail, onde um anúncio ou promoção é enviado para um grupo específico de clientes.

Email também pode ser utilizado para transformar leads em clientes pagantes ou para mover uma potencial venda em uma compra concluída. Por exemplo, uma empresa pode criar um e-mail automático que é enviado a compradores online que mantêm itens em seu carrinho de compras por um período específico de tempo. O e-mail pode lembrar ao cliente que ele tem produtos em seu carrinho de compras e incentivá-lo a concluir a compra antes que os itens fiquem sem estoque.

Os e-mails de acompanhamento pedindo aos clientes que enviem uma revisão depois de fazer uma compra também são comuns. Eles podem incluir uma pesquisa pedindo aos clientes que revejam a qualidade do serviço ou o produto que receberam recentemente.

Tipos de emails B2B

Business-to-business (B2B) email marketing é usado por empresas que estão tentando facilitar a troca de informações, produtos ou serviços entre a sua organização e outras. Difere do e-mail marketing business-to-consumer (B2C) porque se concentra em transmitir a lógica e o raciocínio por trás de uma decisão de compra específica em relação às necessidades específicas de uma empresa, em vez de apelar às emoções dos consumidores para convencê-los a comprar um produto. Alguns tipos diferentes de e-mails B2B incluem o seguinte:

  • mails de boas-vindas são enviados a possíveis compradores depois que eles se inscrevem nas atividades de opt-in de uma empresa, como uma lista de discussão, blog ou webinar. Muitas vezes eles contêm informações adicionais que são úteis para o novo assinante. O envio de uma série de e-mails de boas-vindas pode ajudar a empresa a estabelecer uma relação com o comprador e melhorar a lealdade do assinante.
  • > forte> e-mails promocionais oferecem algum tipo de negócio aos compradores, como uma percentagem do preço de compra, um mês gratuito de serviço, ou taxas reduzidas ou omitidas para serviços gerenciados. Este é o tipo mais comum de e-mail B2B.
  • >forte>mails promocionais são usados para educar potenciais compradores sobre as soluções e serviços disponíveis, numa tentativa de mover qualquer venda em perspectiva para uma compra completa. Os e-mails de nutrição de chumbo também são conhecidos como campanhas de acionamento, uma vez que são iniciadas por um potencial comprador tomando uma ação inicial, como baixar uma amostra grátis ou clicar em links em um e-mail promocional. Os e-mails de nutrição de chumbo devem ser curtos e focados. Eles devem usar dados comportamentais que foram coletados sobre o lead para direcionar o conteúdo e continuar o envolvimento com o potencial comprador ao longo do tempo.
  • > forte>mails de newsletter são enviados rotineiramente para todos os assinantes da lista de discussão, seja diariamente, semanalmente ou mensalmente. Eles contêm conteúdo selecionado que a empresa publicou recentemente. Ele fornece às empresas a oportunidade de transmitir informações importantes para a sua clientela através de uma única fonte. Newsletters podem incorporar manchetes ou legendas de notícias relacionadas à indústria com links para os artigos completos, convites para eventos, posts em blogs da empresa e ofertas de conteúdo.
  • >forte>mails de bordo -- também conhecidos como e-mails de pós-venda -- são frequentemente usados para fortalecer a lealdade dos clientes. Estes e-mails podem ser usados para familiarizar os compradores com os serviços fornecidos ou educá-los sobre como usar seus produtos recém-adquiridos. Eles freqüentemente incluem conselhos sobre como usar e gerenciar os novos produtos ou serviços. E-mails de bordo podem ajudar os clientes a facilitar a adoção do usuário quando confrontados com implantações de serviços em larga escala.

Vantagens do e-mail

Vantagens do e-mail incluem o seguinte:

  • Custo-eficaz. Há vários serviços de e-mail gratuitos disponíveis para indivíduos e organizações. Uma vez que um usuário esteja online, não há custos adicionais para o serviço.
  • O email fornece aos usuários um processo de comunicação não urgente que lhes permite enviar uma resposta quando for conveniente. Isto também permite aos utilizadores comunicar independentemente dos seus diferentes horários ou fusos horários.
  • Se o utilizador tem acesso à Internet, então o e-mail pode ser acedido de qualquer lugar a qualquer momento.
  • velocidade e simplicidade. Os e-mails são rápidos e fáceis de compor, com informação e contactos prontamente disponíveis. Eles também podem ser trocados rapidamente com o mínimo de atraso.
  • Envio de massa. Email torna possível e fácil enviar uma mensagem para grandes grupos de pessoas.
  • Email permite que os usuários filtrem e categorizem suas mensagens. Isto pode prevenir a visibilidade de e-mails indesejados -- como spam e lixo eletrônico -- enquanto também torna mais fácil encontrar mensagens específicas quando elas são necessárias.
  • > As trocas de e-mail podem ser salvas e pesquisadas facilmente. Isso permite aos usuários manter conversas importantes, confirmações ou instruções em seus registros e recuperá-las rapidamente se for necessário.

Exemplos de ataques de e-mail

Email é o vetor mais comum para ciberataques. Os métodos incluem spamming, phishing, spoofing, spear-phishing, compromisso de e-mails comerciais (BEC) e ransomware.

Um em cada 412 e-mails contém um ataque de malware; 7.710 organizações são atingidas por um ataque BEC a cada mês. O Spear-phishing é o vetor de infecção mais amplamente utilizado, de acordo com o Relatório de Segurança de Ameaças da Internet da Symantec. As descrições desses tipos de ataques estão incluídas abaixo:

  • Spamming. Email spam, também conhecido como junk email, são mensagens em massa não solicitadas enviadas por email. O uso de spam tem vindo a crescer em popularidade desde o início dos anos 90 e é um problema enfrentado pela maioria dos utilizadores de e-mail. Os destinatários de spam muitas vezes tiveram seus endereços de e-mail obtidos por spambots, que são programas automatizados que rastejam a internet à procura de endereços de e-mail. Spammers usam spambots para criar listas de distribuição de e-mail&nbsp. Um spammer normalmente envia um e-mail para milhões de e-mails endereços, com a expectativa de que apenas um pequeno número responderá ou interagirá com a mensagem.
  • Phishing>>forte>. Uma forma de fraude em que um atacante se mascara como uma entidade ou pessoa respeitável no e-mail ou outros canais de comunicação. O atacante usa e-mails de phishing para distribuir links ou anexos maliciosos que podem executar uma variedade de funções, incluindo a extração de credenciais de login ou informações de conta das vítimas.>>>li>>strong>Spoofing>>strong>. Email spoofing é a falsificação de um e-mail header para que a mensagem pareça ter sido originada de alguém ou em outro lugar que não seja a fonte real. A falsificação de e-mail é uma tática popular usada em phishing and spam campanhas porque é mais provável que as pessoas abram um e-mail quando pensam que ele foi enviado por uma fonte legítima ou familiar. O objetivo da falsificação de e-mails é fazer com que os destinatários abram, e possivelmente até respondam, a uma solicitação.
  • Spear-phishing>forte>. A falsificação de e-mails é um ataque que visa uma organização ou indivíduo específico, buscando acesso não autorizado a informações sensíveis. As tentativas de Spear-phishing não são tipicamente iniciadas por hackers aleatórios, mas são mais prováveis de serem conduzidas por perpetradores para obter ganhos financeiros, segredos comerciais ou informações militares.>>>li>>>forte>Business email compromise>>forte>>. A BEC é um exploit no qual o atacante ganha acesso a uma conta de e-mail corporativo e spoofs a identidade do proprietário para defraudar a empresa ou seus funcionários, clientes ou parceiros de dinheiro. Em alguns casos, um atacante simplesmente cria uma conta com um endereço de e-mail que é semelhante a um da rede corporativa. Um BEC também é referido como um ataque homem no e-mail.
  • Ransomware. Ransomware é um subconjunto de malware no qual os dados no computador da vítima são bloqueados, tipicamente por encriptação, e o pagamento é exigido antes que os dados do resgate sejam descriptografados e o acesso seja devolvido à vítima. O motivo dos ataques de resgate é quase sempre monetário e, ao contrário de outros tipos de ataques, a vítima é normalmente notificada de que ocorreu um exploit e recebe instruções sobre como se recuperar do ataque. O pagamento é frequentemente exigido em uma moeda virtual -- como bitcoin -- para que a identidade do criminoso cibernético não seja conhecida.

Email security

Email é projetado para ser uma plataforma aberta e acessível que permite que os usuários se comuniquem uns com os outros e com pessoas ou grupos dentro de uma organização. Como resultado, não é inerentemente seguro, e a segurança de e-mail é necessária.

Email security é o termo usado para descrever as várias técnicas que podem ser usadas por indivíduos, organizações e provedores de serviços para proteger informações sensíveis mantidas em comunicações e contas de e-mail contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

Indivíduos podem proativamente proteger suas contas, criando senhas fortes e mudando-as com frequência. Os usuários também devem criar filtros e pastas de spam para separar e-mails potencialmente maliciosos e lixo eletrônico, bem como instalar e executar softwares antivírus e antimalware em seus computadores.

Algumas das melhores práticas que as organizações podem impor para proteger o e-mail incluem a implementação de um gateway de segurança de e-mail, treinamento de funcionários sobre o uso adequado do e-mail e a implantação de soluções automatizadas de criptografia de e-mail.

Processo de gateways de e-mail e verificação de todos os e-mails recebidos para verificar ameaças que não devem ser permitidas no sistema. Um gateway multicamadas é a melhor abordagem, uma vez que os ataques estão se tornando cada vez mais complicados e sofisticados. Treinar os funcionários sobre como usar corretamente o e-mail e como distinguir mensagens maliciosas pode ajudar os usuários a evitar ameaças ao e-mail que não é capturado pelo gateway.

Soluções de criptografia de e-mail automatizadas são usadas para verificar todas as mensagens enviadas em busca de informações potencialmente sensíveis. Se o material for considerado sensível, então a solução automatizada encriptará o conteúdo antes de ser enviado ao destinatário pretendido. Este processo impede que os atacantes tenham acesso à informação sensível, mesmo que a interceptem. Somente destinatários com permissão para visualizar o e-mail poderão ver o conteúdo descriptografado.

Provedores de serviço de e-mail também podem melhorar a segurança do e-mail, estabelecendo padrões e mecanismos de controle de acesso e senha fortes. Além disso, os provedores também devem fornecer soluções de criptografia e assinaturas digitais para proteger os e-mails em trânsito e nas caixas de entrada dos usuários. Finally, service providers should implement firewalls and spam-filtering software apps to protect users from unrecognized, malicious and untrustworthy messages.

Popular email sites

Some examples of popular, free email websites include the following:

  • Gmail
  • Microsoft Outlook
  • Yahoo Mail
  • AOL
  • Zoho
  • ProtonMail
  • com

Origin of email

Scientists at the Massachusetts Institute of Technology (MIT) developed a program called Mailbox that enabled the exchange of messages between time-sharing computers within one lab. In 1972, Raymond Samuel Tomlinson, a developer at Bolt, Beranek and Newman -- now BBN Technologies -- implemented the first email program on the Advanced Research Projects Agency Network (ARPANET), the precursor to the internet. Tomlinson desenhou um programa de mensagens para uso no computador PDP-10 que consiste em dois programas individuais, SNDMSG para o envio de correio e READMAIL para a recuperação de correio.