Envesquisa empresarial é a recuperação organizada de dados estruturados e não estruturados dentro de uma organização. Implementada corretamente, a busca corporativa cria uma interface de fácil navegação para entrada, categorização e recuperação de dados com segurança, em conformidade com os regulamentos de segurança e retenção de dados.
A qualidade dos resultados da busca corporativa é dependente da descrição dos dados pelos metadados. Os metadados eficazes para uma apresentação, por exemplo, devem descrever o que a apresentação contém, a quem foi apresentada e para que pode ser útil. Dados os metadados certos, um usuário deve ser capaz de encontrar a apresentação através da busca usando palavras-chave relevantes.
Existem vários tipos de busca corporativa, incluindo instalações locais, versões hospedadas e ferramentas de busca, às vezes chamadas de "busca em uma caixa". Cada uma tem vantagens e desvantagens relativas. Instalações locais permitem personalização, mas exigem que uma organização tenha os recursos financeiros ou de pessoal para manter e atualizar continuamente o investimento. A busca hospedada terceiriza essas funções, mas requer considerável confiança e confiança em um fornecedor externo. Os aplicativos de pesquisa e a pesquisa na nuvem, as opções mais baratas, podem não oferecer nenhuma personalização.
O software de pesquisa da empresa tem se voltado cada vez mais para uma abordagem facetada. A pesquisa facetada permite que todos os dados em um sistema sejam reduzidos a uma série de menus suspensos, cada um reduzindo o número total de resultados, o que permite que os usuários reduzam uma pesquisa a critérios cada vez mais finos. A abordagem facetada melhora a pesquisa por palavra-chave que muitos usuários podem pensar (o modelo Google) e o modelo de navegação estruturada (o modelo inicial do Yahoo). No caso da busca por palavra-chave, se o usuário final não digitar a palavra-chave correta ou se os registros não foram adicionados de uma forma que considere o que os usuários finais podem estar procurando, um pesquisador pode ter dificuldades para encontrar os dados. Da mesma forma, em um modelo de navegação, a menos que as taxonomias criadas pelos catalogadores das informações de uma empresa façam sentido intuitivo para um usuário final, a pesquisa dos dados necessários será um desafio.
A pesquisa de uma empresa é complexa. As questões de segurança, conformidade e classificação de dados geralmente só podem ser tratadas por um especialista treinado em recuperação de conhecimento. Essa complexidade é ainda mais complicada pela complexidade da própria empresa, com o potencial para múltiplos escritórios, sistemas, tipos de conteúdo, fusos horários, pools de dados e assim por diante. Ligar todos esses sistemas de uma forma que permita a recuperação de informações úteis requer uma preparação cuidadosa e uma reflexão prévia.
Os fornecedores de produtos de pesquisa empresarial incluem Oracle, SAP, IBM, Google e Microsoft.
>i>Ver também: gestão de conteúdos empresariais (ECM), E-discovery, autoclassificação