Frictionless checkout é um conjunto de tecnologias e processos utilizados para tornar as compras online e a retalho mais rápidas e fáceis para os consumidores.
Frictionless checkout facilita e acelera o processo de compra num esforço para tornar as transacções de compra mais rápidas, simples, menos stressantes e mais agradáveis para os consumidores. As lojas de varejo e as lojas online aumentam o número de vendas e a média de compras por meio de caixas sem fricção.
>p>De acordo com a empresa de marketing comportamental SaleCycle, os consumidores abandonaram cerca de 75% dos carrinhos de compras online em 2018. Os clientes de varejo geralmente removem itens de seu carrinho revendo seus pedidos antes de concluir a compra. Enquanto alguma porcentagem dos carrinhos de compras online pode ser assumida como sendo de fantasia, indivíduos que fazem compras por impulso podem ser dissuadidos quando há tempo para reconsiderar uma compra devido a problemas e atrasos nos processos de compra, também conhecidos como fricção. A remoção de todos os pontos de fricção para os consumidores pode ajudar não só a maximizar as vendas, mas também aumentar a satisfação do cliente e ajudar a conduzir as referências.
Alguns exemplos de tecnologias de caixas sem fricção incluem tap to pay, carteiras móveis e digitais, pagamentos em cartão e pagamentos com um clique. A Tokenization e as detecções de fraude em tempo real funcionam para proteger a segurança e a privacidade do consumidor e da loja.