Geração Z é a coorte demográfica que segue a Geração Y -- que é mais popularmente conhecida como a Geração Milenar. As datas dadas para a Geração Z variam de meados dos anos 90 até a segunda década deste século, embora anos precisos variem de acordo com a fonte. Os funcionários de nível básico em muitas indústrias hoje pertencem à Geração Z.
Como a Geração Millennial, a Geração Z está confortável com novas tecnologias porque cresceram num ambiente de aprendizagem conectado à Internet desde o nascimento. Muitos membros mais jovens da coorte brincavam com comprimidos de computador quando eram crianças e não se lembram de um mundo sem telefones inteligentes. A partir de 2015, 77% dos jovens entre 12 e 17 anos nos Estados Unidos possuíam um telefone celular Apple ou Android. Não surpreendentemente, as mensagens de texto são o modo de comunicação preferido do coorte, seguido pela interação com a mídia social.
Em mais de dois bilhões de indivíduos, a Geração Z é o coorte mais populoso de todos os tempos e os varejistas estão achando difícil capturar seu crescente poder aquisitivo. Muitos dos problemas que os retalhistas enfrentam têm a ver com o ritmo a que os novos hábitos das redes sociais estão a surgir e a afectar a forma como esta geração de lojas. Os membros mais antigos da Geração Z estão dispostos a dar informações pessoais aos vendedores, mas esperam transparência sobre como essas informações serão usadas.
Outras características da Geração Z como uma coorte dentro dos EUA, em contraste com as gerações anteriores:
- Sem antecedentes familiares tradicionais (nucleares), mais famílias monoparentais, de pais do mesmo sexo e misturas.
- Mais provável que tenham amigos de vários grupos étnicos, religiosos e raciais.
- Mais adverso ao risco que Millennials ou Baby Boomers.
- Sem confiança no sistema económico actual.
- Mais inclinado a tornar-se dono de um pequeno negócio.
- Mais religioso.
- Mais provável de passar tanto tempo online como offline.
- Mais provável de ver entretenimento por telefone do que por televisão.
- Mais provável de fazer compras online do que qualquer outra geração.
No local de trabalho, a Geração Z espera maior flexibilidade e a capacidade de trabalhar remotamente, em colaboração e sem problemas em vários dispositivos informáticos. Fazer uma contribuição significativa para o mundo também é importante para a coorte. Os indivíduos da Geração Z esperam ter suas contribuições bem-vindas e respeitadas, e são menos tolerantes a ambientes autoritários, como uma cultura corporativa hierárquica.
Geração X foi nomeada para representar um fator desconhecido, e Y e Z foram selecionados como as letras a seguir a X. Outros nomes sugeridos para a coorte incluem iGeneration (iGen), Zoomers (uma peça sobre Baby Boomers) e Digital Natives.
Apresentação de Thomas Koulopoulos no Gen Z onde ele prevê o futuro do comportamento e da tecnologia: