O Impact sourcing é a business process outsourcing (BPO) modelo no qual empregos ou tarefas são externalizados para áreas economicamente desfavorecidas como forma de melhorar a situação das pessoas que lá vivem.
O modelo de impacto não é significativamente diferente da externalização offshore em geral, para além da intenção declarada: O outsourcing offshore é tipicamente realizado para minimizar custos e maximizar lucros, enquanto que o corporate responsabilidade social (CSR) é o objetivo implícito do sourcing de impacto. O trabalho não é necessariamente enviado offshore, mas pode ser realizado em áreas desfavorecidas dentro do país onde o negócio está localizado.
Além dos componentes humanitários e de relações públicas do impact sourcing, normalmente também oferece benefícios tradicionais para a organização. As taxas de atrito podem ser até 40% inferiores às do BPO em geral, e há aumentos no engajamento dos funcionários e na produtividade. O benefício para os trabalhadores leva a comunidades mais fortes e potencialmente um mercado para os produtos da organização.
>p>Veja uma apresentação em vídeo sobre o caso do negócio para impact sourcing: