ISO 22330 é um conjunto de diretrizes padrão para gerenciar o lado pessoal da continuidade do negócio / recuperação de desastres (BC/DR) em resposta a eventos que possam ser prejudiciais à segurança e produtividade dos funcionários. A publicação de normas é uma criação da Organização Internacional de Normalização, que publicou as diretrizes ISO 22330 em junho de 2018.
Esta coleção de diretrizes procura abordar o aspecto humano da gestão de crises e situações estressantes que afetam a BC/DR. As normas são feitas para criar preparação e estrutura a fim de responder a eventos que poderiam afetar a produtividade do pessoal e, portanto, afetar as habilidades da BC/DR e a sustentabilidade da organização como um todo.
Diretrizes e fases para a ISO 22330
As diretrizes são divididas em fases em relação a ocorrências de eventos perturbadores. Estas fases incluem:
- Preparação de eventos - envolve a previsão, conscientização e análise de requisitos, aprendizagem e desenvolvimento.
- Resposta - inclui lidar com os efeitos imediatos de uma crise, que muitas vezes é preparada através de simulações de crise, planejamento BC/DR e exercícios de treinamento.
- Recovery - consiste em gerenciar pessoas e auxiliar na resposta a crises, incluindo a abordagem de lesões ou traumas.
- Restauração - envolve a reconstrução após a crise e a implementação de apoio contínuo aos funcionários com lesões duradouras, incluindo a oferta de aconselhamento para traumas problemáticos.
O valor da preparação geralmente não é óbvio até depois de uma crise. Embora os esforços tradicionais para a Colômbia Britânica e a DR se concentrem em instalações e processos, as organizações aprenderam com histórias compartilhadas que isso só trata de parte dos possíveis problemas. As diretrizes da ISO 22330 afirmam as pessoas como o maior ativo de um negócio e apoiam sua segurança e bem-estar como aspectos integrais da continuidade do negócio e da recuperação de desastres.