IT chargeback é uma estratégia de contabilidade que aplica os custos dos serviços, hardware ou software de TI à unidade de negócio em que são utilizados. Este sistema contrasta com os modelos tradicionais de contabilidade TI em que um departamento centralizado suporta todos os custos de TI de uma organização e esses custos são tratados simplesmente como despesas gerais corporativas.
os sistemas de chargeback de TI são às vezes chamados de "contabilidade de responsabilidade" porque este tipo de contabilidade demonstra quais departamentos ou indivíduos são responsáveis por despesas significativas. Tais sistemas destinam-se a transferir a responsabilidade para os usuários e incentivá-los a tratar os serviços de TI como fariam com qualquer outra utilidade, o que por sua vez incentiva o uso moderado.
Sistemas de relatórios que aproveitam o chargeback de TI podem ajudar os administradores a ver claramente quais são os fatores que estão direcionando os custos e a fazer o orçamento de acordo. Tal sistema fornece aos usuários finais mais transparência nas quais as decisões de negócios estão criando despesas e ajuda a gerência a identificar como alcançar maior lucratividade. O custo de sistemas legados, redundâncias ou tecnologias proprietárias caras também se tornam claros, fornecendo à equipe de TI uma lógica eficaz para atualizações que visam melhorar a utilização ou reduzir o uso de energia e o tempo de administração.
Desde que o chargeback depende de uma variedade de métricas de TI para fornecer uma distribuição equitativa dos custos, deve sempre ser encontrado um equilíbrio entre a precisão do sistema e a dificuldade de coleta dos dados necessários. Sistemas complexos de estorno de TI podem depender de uma contabilidade detalhada de partidas individuais para cada despesa relacionada com TI, incluindo qual unidade de negócios a incorreu e se foi para software, hardware ou serviços. Como as despesas de uma única partida individual às vezes podem ser substanciais e podem ser compartilhadas por várias unidades de negócios (uma compra de mainframe, por exemplo), os dados de uso do departamento de TI também são necessários para ajudar a dividir esses custos de forma equitativa.
Simples sistemas de chargeback de TI são pouco mais do que alocações diretas de custos de TI com base em informações prontamente disponíveis, tais como contagens de usuários, contagens de aplicações ou até mesmo estimativas subjetivas. Em um menor grau de complexidade, uma organização comercializa parte da eficácia do IT chargeback por uma carga menor, em termos de tempo e dinheiro necessários para realizar o chargeback.
Esta mudança transforma sistemas internos de TI em provedores de serviços que podem ser gerenciados independentemente da organização em geral. Um sistema de chargeback de TI fornece métricas úteis que podem ser comparadas com os custos de terceirização de tais serviços. Administradores de TI e CIOs, por exemplo, poderiam comparar a eficácia dos departamentos internos no provisionamento de redes, fornecendo capacidade de armazenamento, fazendo transferências de dados de rede ou mantendo o tempo de atividade das aplicações Web. Existem outras utilizações para o sistema também. Um CIO poderia levar os resultados do chargeback de TI de um trimestre passado a um CEO e usar esses números para avaliar se a receita criada pelo aproveitamento de oportunidades de negócios justifica a despesa.
Embora essas vantagens, entretanto, alguns CIOs acham as políticas internas associadas à implementação e manutenção de sistemas de chargeback de TI assustadoras, especialmente quando combinadas com custos administrativos e desafios contábeis substanciais. No entanto, os sistemas de chargeback de TI têm atraído um interesse considerável, uma vez que os custos e a utilização de energia têm disparado nos últimos anos. A crescente adoção de infraestruturas privadas em nuvem, software como serviço (SaaS) e arquiteturas orientadas a serviços sob demanda (SOA) em muitas empresas poderia tornar a medição do uso e a alocação de custos mais fácil do que nunca, uma vez que os serviços de TI são tratados como uma utilidade.