O marketing interno é a promoção dos objetivos, produtos e serviços de uma empresa para os funcionários dentro da organização. O objectivo é aumentar o envolvimento dos funcionários com os objectivos da empresa e fomentar a defesa da marca.
Os funcionários que estão entusiasmados com a sua empresa e as suas ofertas são susceptíveis de partilhar esse entusiasmo com as suas redes sociais. Como a resultado, marketing interno pode ser uma parte eficaz de branding e esforços de marketing. No entanto, o marketing interno só pode ir tão longe, uma vez que a atitude de um funcionário em relação à organização é afetada por cada elemento da experiência desse indivíduo trabalhando para o negócio. Manter os funcionários felizes e engajados é importante também para os esforços de marketing externo.
Os esforços comuns de marketing interno incluem:
- >
- Segurar que todos os funcionários sabem que suas contribuições são essenciais para o sucesso da empresa.
- Educar todos os funcionários sobre os produtos e serviços da empresa.
- Reforçando o conceito de que os clientes são, quando tudo é dito e feito, a fonte dos salários dos funcionários.
- Prestar salários e benefícios adequados, mais um ambiente de trabalho agradável.
- Encorajar a contribuição dos funcionários nas políticas corporativas, na gestão e na operação - incluindo críticas.
- Atuar as sugestões dos funcionários que tenham mérito e reconhecer publicamente o valor da contribuição.
- Confirmando que o mandato e objetivos corporativos são claramente descritos e disseminados por toda a organização.
- Propor oportunidades de progresso, profissional desenvolvimento e promoção.>li>Confirmando que a cultura corporativa é consistente com equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.
- Fomentar a comunicação e colaboração entre os funcionários através de vários métodos desde ambientes formalizados até áreas casuais de reunião, como lounges.
O marketing interno opera com a idéia de que a opinião dos clientes de uma empresa é baseada em suas experiências com o negócio, e não apenas com os produtos. Ao tratar os funcionários como "clientes internos", o marketing interno ajuda os funcionários a se alinharem com a visão e as operações da empresa. Por sua vez, eles fornecem aos seus clientes uma experiência consistente e valiosa. As campanhas de marketing interno são frequentemente lideradas pelo departamento de recursos humanos da empresa, que é responsável pela distribuição de informação e treinamento sobre os objetivos e estratégias da empresa.