O modelo de marketing AIDA é uma metodologia de marketing, publicidade e abordagem de vendas concebida para fornecer uma visão da mente do cliente e representar os passos necessários para cultivar leads e gerar vendas.
O modelo AIDA foi introduzido pelo empresário Elias St. Elmo Lewis no final do século XIX. Como sigla, o AIDA decompõe-se nos passos necessários para um marketing de sucesso: Atenção, Interesse, Desejo (ou, em algumas variações, Decisão) e Ação. O modelo de marketing da AIDA é uma pedra angular do marketing moderno, na medida em que a falta de uma etapa é pensada para quase garantir um resultado sem sucesso.
As quatro etapas da AIDA incluem:
Attention - Para sensibilizar os clientes para as ofertas, um comerciante precisa de captar a sua atenção e reparar ou captar meios visuais. Várias abordagens são implementadas para captar a atenção de potenciais clientes, como a colocação de um anúncio em um lugar incomum, mas perceptível. Personalizadas mensagens, como aquelas usadas em marketing one-to-one, são mais difíceis de ignorar do que as propostas genéricas. Publicidade com valor de choque, como o uso de imagens gráficas, também chama a atenção provocando reações emocionais nítidas.
Interesse - O interesse do cliente deve ser aguçado e mantido o tempo suficiente para obter informações sobre o produto. Uma abordagem para manter o interesse é apresentar informação concisa e bem ritmada, entregue por um personagem interessante, actor de voz ou mascote.
Desire (or Decision) - O desejo é muitas vezes construído através da venda sobre as características de um produto, mostrando superioridade sobre produtos semelhantes e demonstrando versatilidade. Essencialmente, esta é a apresentação de um produto ou serviço s proposta de valor, os benefícios convincentes que induzem um consumidor a seleccionar esta oferta em particular, levando à decisão de compra.
Acção - Se o cliente chegou até aqui, há interesse. A etapa final é fechar a venda e convencer o cliente a agir com base no interesse, o que pode envolver a superação de objeções e o apelo à ação (CTA). No CTA, um produto pode começar a um preço mais alto que ser baixado, muitas vezes para um terço do original. Os produtos podem ser oferecidos dois por um e/ou com frete gratuito. Melhorar o valor percebido pode motivar o cliente indeciso. No entanto, se os outros passos forem bem executados, o cliente deve ficar com uma impressão positiva duradoura do produto mesmo que opte por não comprar.