Um contador de histórias chefe é um funcionário de uma organização encarregado de redigir a missão, história e mensagens da empresa sobre a sua marca, também conhecida como a sua história, pois eles querem que ela seja ouvida interna e externamente. A internet provocou o crescimento desse título de trabalho, pois as marcas de repente precisavam de uma mensagem consistente em todas as plataformas e a percepção do cliente começou a desempenhar um papel maior no sucesso da empresa. Indivíduos selecionados para estes cargos são muitas vezes previamente escritores de ficção.
Semelhante ao papel de um autor, é o trabalho de um contador de histórias principal alcançar o público pretendido com mensagens que são evocativas de emoção, bem como a intenção da empresa. Os deveres típicos do contador-chefe de histórias incluem aumentar o envolvimento dos funcionários e dos clientes, adaptar o conteúdo às diferentes metas estratégicas, traduzir as declarações da visão executiva em material facilmente consumível, juntar narrativas claras e medir o sucesso de cada história.
Os tipos de histórias pelas quais os principais contadores de histórias são responsáveis podem variar em tamanho e prioridade. As histórias menores são tipicamente formas convencionais de marketing de conteúdo, tais como descrições de marcas, posts em mídias sociais, atualizações da empresa e boletins informativos. As histórias maiores têm um maior foco na estratégia da empresa como um todo e podem incluir retratar a missão, propósito, cultura corporativa e valores da empresa.
Anteriormente, em vez de ter um cargo oficial de contador de histórias principal, o CEO teria muitas vezes o papel de transmitir a história de uma empresa. Entretanto, uma série de empresas, como a Microsoft e a Nike, começaram a empregar um contador de histórias como meio de elaborar mensagens que transmitissem o que desejavam, fazendo com que outras organizações seguissem o exemplo. <