Showrooming é o acto de tratar uma loja de tijolos e argamassa como se fosse simplesmente um showroom: um lugar para olhar e comparar produtos, sem intenção de comprar no local.
Cada vez mais, os consumidores visitam lojas físicas de retalho para examinar um produto pessoalmente e depois fazem compras online para encontrar um preço mais baixo. De particular preocupação para os retalhistas é o showrooming móvel, o uso de smartphones e tablets para fazer compras online enquanto visitam a loja física. Um estudo recente da ForeSee Results relatou que 70% dos consumidores usam dispositivos móveis para comparar compras dentro das lojas de varejo, muitas vezes completando uma transação on-line antes de sair das instalações.
Comparado a um negócio baseado na Web, um comerciante on-line pode muitas vezes oferecer mercadorias por menos porque eles têm custos gerais substancialmente mais baixos para coisas como aluguel, pessoal e energia. Os varejistas estão tentando várias abordagens para lidar com o showrooming. A correspondência de preços e os incentivos às compras na loja, tais como os benefícios do cartão de fidelidade, estão entre os métodos mais fáceis de usar para promover as vendas a retalho. Métodos mais agressivos incluem a cobrança de uma taxa para entrar na loja, bloqueio de sinais celulares nas instalações e desenvolvimento de códigos de barras proprietários que não facilitam a comparação de compras.