Stickiness é qualquer coisa sobre um site que encoraja um visitante a permanecer mais tempo. Um Web site é pegajoso se um visitante tende a ficar por muito tempo e a voltar.
As duas medidas mais importantes do que um Web site tem para oferecer aos anunciantes são as visualizações de anúncios e o tempo médio que cada visitante gasta no site. Se você puder fazer seu visitante passar mais tempo no seu site, eles verão mais anúncios e podem ser considerados mais fiéis ao site e presumivelmente um pouco mais propensos a clicar nos anúncios e patronizar os anunciantes. Sites de portal como o Yahoo alcançam a pegajosidade por ter uma grande quantidade de conteúdo, e também por encontrar maneiras de envolver o usuário com o site.
As abordagens de aderência mais comuns são:
- Proporcionar conteúdo que o usuário realmente deseja
- Permitir que o usuário personalize o site (Yahoo, Excite e MSN Network, por exemplo)
- Construir comunidades online nas quais os usuários postam informações ou formam grupos de discussão (Yahoo, Geocities)>li>Convidar o feedback do utilizador em resposta aos colunistas (ZDNet)>li>Adicionar jogos ao site (Yahoo)>li>Utilizar extensas referências cruzadas de hipertexto a outras partes do site (whatis.com e muitos outros)
Stickiness também pode ser aplicado a um conjunto de sites relacionados como os da CNET e TechTarget.com, que têm uma interface de design e navegação comum e vendem anúncios através dos sites, bem como em sites individuais.