1) Em tecnologia da informação, suporte refere-se à funcionalidade que é fornecida entre ou entre produtos, programas, dispositivos, modos, ou acessórios. Por exemplo, se você adquirir um programa gráfico que permita a inclusão de inserções de texto, áudio e videoclipes em fullmotion, você pode criar apresentações multimídia. Este programa pode ser dito para suportar texto, áudio e vídeo em fullmotion. Outro exemplo é um navegador Web que pode funcionar com Java; o navegador, portanto, suporta Java. Outro exemplo é uma linha telefônica que pode ser usada com uma conexão DSL (digital subscriber line). Pode-se dizer que esta linha suporta DSL. Em geral, se o produto X pode ser usado com um programa, dispositivo, modo ou acessório Y sem a necessidade de modificação significativa de X ou Y, então X suporta Y. Se o produto X não pode ser usado com um programa, dispositivo, modo ou acessório Z sem modificação substancial de X ou Z, então X não suporta Z.
2) O suporte também pode significar que os fornecedores de assistência pessoal fornecem aos técnicos e usuários finais em relação ao hardware, sistemas operacionais e programas. O termo é frequentemente associado às linhas telefônicas de ajuda fornecidas pela maioria dos fornecedores. Neste sentido, a qualidade do suporte pode ser classificada em graus, variando de atroz a excepcional. O melhor suporte ao cliente ou suporte técnico consiste em conversas em tempo real entre os usuários finais e os representantes do fornecedor, e a disponibilidade de tais representantes sem longos períodos de espera. Tal suporte é às vezes gratuito, mas muitas vezes é caro, medido ao minuto. Em alguns casos, a troca de e-mails pode ser suficiente em vez de conversas telefônicas, desde que tanto o cliente quanto o representante do fornecedor saibam escrever o que significam de forma clara, precisa e concisa.