A taxa de conversão é a taxa à qual os visitantes do website ou potenciais clientes tomam uma acção específica desejável. A ações desejadas nessas taxas de conversão podem incluir assinatura de newsletters, preenchimento de formulários, solicitação de cartões de crédito, compra de produtos ou compromissos de serviço.
A taxa de conversão é usada como a métrica para quantificar a eficácia das campanhas de marketing, vendas, vendedores, designs de sites e outras ferramentas de vendas. A taxa é calculada como o número de potenciais clientes ou visitantes do site dividido pelo número que toma a ação específica desejada.
Melhores taxas de conversão são procuradas e alcançadas de várias maneiras, incluindo:
- Melhores propostas de valor e campos de vendas claros que mostram porque o cliente deve escolher você em vez dos concorrentes.
- Concursos.
- Página profissional (re)design.
- Exposição proeminente de informações de contato, garantias, certificações e prêmios.
- Provas sociais, como testemunhos exibidos e ensaios clínicos.
- Manchetes e conteúdos eficazes em sites e materiais de marketing.
- Rastreamento contínuo dos esforços de melhoria e páginas de testes ou abordagens para ver o que funciona melhor.
A conversão envolvida na taxa de conversão pode ser pensada como, por exemplo, transformar um visitante do site em um assinante ou cliente. As taxas de conversão are também fazem parte de the tentativa de transformar mais visitantes em fontes de receita de uma forma ou de outra. Essas receitas podem vir de fazer uma venda, aumentar a confiança do cliente e o investimento de tempo, e reunir informações de marketing na esperança de um pagamento futuro. As taxas de conversão concentram-se em aproveitar ao máximo os visitantes que você tem, em vez de necessariamente tentar obter mais tráfego.