24/7 Cliente é um fornecedor de serviços de outsourcing de processos de negócio (BPO) que fornece ao cliente produtos de auto-atendimento entregues através de um modelo de negócio de software como serviço (SaaS).
24/7 Cliente, que foi rebatizado como [24]7 Inc., oferece produtos de software destinados a serviços financeiros, comunicações, retalho, viagens e indústrias tecnológicas. Algumas dessas aplicações incluem consulta de contas, alerta de fraude de cartão de crédito/débito, reacomodação de voo, verificação de inventário e resolução de problemas técnicos.
[24]7 Os produtos da Inc. incluem:
Plataforma de Experiência Preditiva (PX) - fornece produtos interativos de auto-atendimento ao cliente nos canais online, de voz e móveis
PX Online - monitora o comportamento dos visitantes, detecta dificuldades e conduz os clientes através do sistema
PX Speech - automatiza chamadas
PX Mobile - permite que aplicativos em dispositivos smartphone e tablet automatizem as interações com clientes
PX Assist - fornece uma plataforma de interação para chat ao vivo e assistência de voz.
A empresa gerencia seus serviços de terceirização a partir de centros de entrega global na Índia, Filipinas e América Central. Fundada por P V Kannan e Shanmugam Nagarajan em abril de 2000, cliente 24/7 recebeu capital de risco da Sequoia Capital e Sherpalo Ventures. A base de clientes 24/7 inclui a Capital One, Optus, Lenovo, Sirius XM, Adobe, United e Avis.