O Media Rating Council (MRC) é uma organização financiada pela indústria cujo objectivo é rever e acreditar serviços de classificação de audiência dentro da indústria dos media e assegurar um serviço de medição que seja válido, fiável e eficaz.
O MRC é o resultado das Audiências do Comité Harris sobre Classificações de Transmissão que tiveram lugar no início dos anos 60. Estas foram audiências públicas realizadas por um Comitê do Congresso dos Estados Unidos que considerou a regulamentação das indústrias de TV e rádio e o propósito e precisão da pesquisa de audiência. Em 1964, as audiências determinaram que a auto-regulação da indústria era preferível à intervenção do governo e a MRC foi formada (anteriormente conhecida como Broadcast Rating Council).
A MRC é atualmente composta por cerca de 145 membros do conselho de administração de emissoras de TV e rádio, cabo, imprensa, internet, agências de publicidade e associações comerciais. Está aberto a qualquer organização de mídia que dependa ou utilize pesquisas de mídia, mas não permite que organizações que fornecem classificações de mídia sejam membros.
O que o Conselho de Classificação de Mídia faz?
O MRC credencia serviços de classificação de audiência nos quais compradores e vendedores da indústria de marketing/publicidade digital confiam. O seu objectivo é fornecer uma maior compreensão dos usos e limitações da informação de classificação e melhorar a qualidade da medição da audiência e da capacidade de visualização através dos serviços de classificação. A capacidade de visualização refere-se à métrica de publicidade online que tenta rastrear apenas impressões que são vistas pelos usuários. O MRC é responsável por:
- estabelecer e administrar os Padrões Mínimos para Pesquisa de Classificação;
- acreditar serviços de classificação com base nas informações enviadas por cada serviço; e
- utilizar contadores públicos certificados independentes (CPA) para auditar as atividades dos serviços de classificação.
Receber o credenciamento MRC valida que um serviço de classificação cumpra os Padrões Mínimos do MRC, bem como certas diretrizes de medição fornecidas pelo Interactive Advertising Bureau (IAB).
Os padrões mínimos criados pelo MRC incluem:
- ética e operações que mantêm a qualidade e integridade do processo de classificação;
- padrões de divulgação que definem informações detalhadas sobre as pesquisas e métodos de um serviço de classificação e como isso deve ser disponibilizado para o MRC, CPA e usuários; e
- padrões de entrega eletrônica que são criados para manter os controles do sistema dentro do serviço e garantir que ele está atendendo a padrões específicos de relatórios.
Guidelines for Media Rating Council accreditation
As classificações dos serviços que se candidatam à acreditação MRC concordam com:
- fornecer informações completas à MRC;
- act in compliance with MRC Minimum Standards;
- orchestrate the service as it is represented to customers; and
- respect and pay for annual audits.
Antes de uma auditoria ser realizada, um serviço de classificação deve se submeter a uma pré-auditoria que assegure que a empresa possui um nível de características que indique a probabilidade de passar na auditoria completa. A auditoria independente verifica então todas as informações recebidas na pré-auditoria.
Esta auditoria anual, realizada por uma equipe especializada de auditores independentes de CPA, é o elemento essencial do processo da MRC. As auditorias que são devolvidas à MRC incluem testes detalhados e resultados das métricas do serviço de classificação, incluindo processamento de dados, desenho de amostras, seleção e planos de recrutamento e conformidade com as normas do IAB.
Se um serviço de classificação for credenciado pela MRC, eles podem exibir o logotipo da MRC em seu produto de pesquisa auditado. Isto designa a sua conformidade com os padrões mínimos da MRC. Entretanto, um credenciamento não significa que as medições do serviço sejam 100% precisas. Apenas significa que o serviço de classificação está em conformidade com os Padrões Mínimos.
As auditorias têm vários efeitos benéficos. Além de determinar se um serviço de classificação merece acreditação ou se sua acreditação deve ser continuada, os resultados são usados para fazer melhorias na qualidade do serviço de medição. As melhorias são então instituídas por ação voluntária dentro dos serviços de classificação ou pela MRC como uma nova condição para a acreditação. As auditorias também têm um efeito psicológico sobre os serviços de classificação. Se eles sabem que seu trabalho pode ser monitorado por auditores da CPA, então estão mais motivados a produzir um trabalho de maior qualidade em todo o serviço de classificação.
Benefícios da certificação do Media Rating Council
À medida que a indústria de mídia se torna cada vez mais complexa e o comportamento dos consumidores evolui em escala global, a MRC se expande e assume um papel mais proativo no estabelecimento de padrões que garantem que as medições sejam válidas, confiáveis e eficazes. Receber a acreditação da MRC proporciona um nível de confiança nas medições de audiência provenientes dos serviços de classificação. Isto tornou-se cada vez mais importante à medida que os grandes anunciantes digitais revelaram erros contabilísticos nos dados que fornecem às marcas. Portanto, as empresas de marketing digital que receberam a acreditação MRC vêem um aumento nos negócios e na clientela, uma vez que os clientes têm mais probabilidade de confiar no seu serviço.
A acreditação MRC também beneficia os comerciantes de marcas, fornecedores e outros anunciantes. Cria um nível de transparência que permite às empresas ver em que serviços de classificação podem confiar. Isso afeta a forma como eles usam as informações sobre impressões de anúncios e impressões visíveis. Estas medidas são influentes para os anunciantes que utilizam anúncios de vídeo, mídia social e outras plataformas baseadas em mídia.