Um marcador automático é um programa de software que marca automaticamente números de telefone de uma lista ou de uma base de dados.
Discadores automáticos podem ser configurados para executar várias tarefas, incluindo:
- Leaving voice messages.
- Transferir a chamada para o primeiro agente disponível.
- Activar a interacção com a parte chamada através de voz ou resposta de teclado.
Um tipo de aplicação relacionado conhecido como um marcador preditivo liga automaticamente para uma lista de números de telefone em sequência, rastreando no-swers, sinais de ocupado, atendedores de chamadas e números desconectados enquanto prevê em que ponto um humano estará disponível para lidar com a próxima chamada. Ambos os marcadores automático e preditivo são frequentemente usados em call centers.
Uma chamada auto-discada que deixa uma mensagem pré-gravada é às vezes conhecida como um robocall.