IBM Watson Assistant é um serviço de white label cloud que permite aos programadores de software de nível empresarial incorporar an inteligência artificial (AI) assistente virtual (VA) no software que estão a desenvolver e marcar o assistente como seu. O serviço, que dá aos consumidores acesso ao Watson AI , é entregue através do IBM Cloud.
Watson Assistant, que utiliza a aprendizagem da máquina Watson AI (ML) e compreensão da linguagem natural (NLU), é comercializado para empresas que querem ter a opção de manter os dados que fluem através do seu assistente virtual privados. Ao contrário de outros fornecedores que agregam as informações que seus assistentes virtuais coletam, a IBM oferece aos desenvolvedores a opção de isolar as informações que seu assistente reúne em uma nuvem privada para proteger os insights proprietários obtidos através da interação do usuário. Os usuários podem interagir com o aplicativo do desenvolvedor através de uma variedade de interfaces, incluindo voz e toque.
IBM lançou um conjunto de ferramentas para desenvolvedores assistentes virtuais para facilitar a integração de robôs inteligentes com aplicativos de negócios e colaboração. O aplicativo do fornecedor envia a entrada do usuário para o serviço Watson Assistant, que pode interagir com os sistemas back-end do fornecedor. Watson pode criar perfis cognitivos para os comportamentos e preferências de cada usuário final e iniciar conversas para fazer recomendações. A IBM também fornece aos desenvolvedores um catálogo de atendimento ao cliente já configurado e pacotes de conteúdo da indústria para as indústrias automotiva e de hospitalidade vertical. Desenvolvedores podem também modificar as respostas do Watson Assistant para criar um personalidade artificial que reflita os demográficos da marca.
>forte>Utilizar casos para Watson Assistant
IBM Watson Assistant é comercializado como uma solução para empresas de qualquer tamanho que procuram construir a sua própria voz ou assistente virtual activado por toque. a IBM fez uma parceria com a BMW e Harman Kardon para incorporar Watson Assistant nos modelos dos fabricantes de automóveis. Watson Assistant permite que os motoristas façam perguntas como: "Eu tenho gasolina suficiente para funcionar sem parar?" e obter uma resposta baseada em dados do usuário em tempo real.
Watson Assistant também pode agir como um concierge de um hotel, fornecendo sugestões e informações sobre a área local, bem como responder a perguntas individuais. A pedido, o Watson Assistant pode conectar-se a um termostato de hotel e alterar a temperatura do quarto ou ser programado para perguntar aos hóspedes se eles gostariam de apagar as luzes ou fechar as cortinas em um horário pré-identificado.
p>> forte>IBM Watson Assistant versus seus concorrentes
IBM afirma que dá às empresas mais controle sobre a informação que flui através de um assistente virtual do que Alexa for Business ou Google Assistant. Do lado do consumidor, Apple Siri, Amazon Alexa, Google Assistant, e Microsoft Cortana estão entre os concorrentes mais proeminentes do IBM Watson Assistant.
A diferença mais significativa entre o IBM Watson Assistant e seus concorrentes é que o Watson Assistant não é um dispositivo eletrônico que os consumidores podem comprar diretamente como o Amazon Echo. Ao invés disso, o software está embutido no software do cliente IBM e os usuários estão se comunicando diretamente com a empresa que criou o produto.