A garantia é um fabricante de produto ou prestador de serviços s documented garantia de qualidade as prometido a um cliente.
Garantias fornecem aos clientes a substituição ou correção de problemas, na medida em que a garantia estipula em suas condições, para a duração do seu prazo. O prazo da garantia começa geralmente na data da entrega ou da prestação. O documento estipula o que é garantido e que reparações ou remediações serão realizadas para garantir a qualidade prometida do serviço ou do bem, na falta destas condições.
Garantias geralmente cobrem defeitos de fabricação, mas também podem cobrir abuso físico. O serviço de suporte aos produtos também pode ser coberto pela garantia, garantindo não só que um produto funcione como pretendido, mas também que o cliente tenha assistência para compreender o seu funcionamento.
Uma boa garantia de prazo suficiente e apoiada por um serviço de qualidade ajuda a garantir a confiança do comprador, fomenta o bom relações com o cliente, promove a marca dos vendedores e como regra, melhora as vendas.