DMAIC (definir, medir, analisar, melhorar, controlar)
DMAIC (definir, medir, analisar, melhorar, controlar) é uma abordagem à resolução de problemas definida pela Motorola como parte da filosofia de gestão Six Sigma. DMAIC, que se pronuncia “de-may-ick”, é uma ferramenta para melhorar um processo existente. Os passos podem ser resumidos da seguinte forma. Define: Dizer o problema, especificar o conjunto de clientes, identificar … Ler mais