Demografia de clientes são categorias de consumidores populações que são relevantes para os propósitos de uma empresa, como marketing e design de produtos. O termo também se refere ao estudo de tais categorias em um contexto empresarial.
Clientes (e clientes potenciais) podem ser categorizados de acordo com um número quase infinito de variáveis. Alguns dos clientes mais comuns demografia para fins comerciais incluem idade, sexo, localização geográfica,educação nível, estado civil,família renda, ocupação e hobbies.
Demográficos são um dos elementos chave de cliente segmentação. segmentação. focar grupos específicos de clientes permite uma alocação mais eficiente de recursos de marketing e aumenta as oportunidades para vendas cruzadas up-selling. A prática também torna possível uma interação mais personalizada, melhorando o atendimento ao cliente e promovendo a lealdade e retenção do cliente. Esforços de marketing mais bem direccionados são normalmente mais relevantes para as necessidades do cliente e, como resultado, mais bem-vindos.
De outra perspectiva, uma empresa pode estudar a demografia do cliente para compreender a composição de algo, for exemplo, explorando the características of the população in a particular bairro ou o público de um website. essa abordagem é utilizada na criação de perfis demográficos de clientes individuais, bem como de grupos.