Facebook Messenger é uma aplicação móvel que permite comunicações de chat, voz e vídeo entre o site de redes sociais mensagens baseadas na web e smartphones. (As capacidades específicas variam de acordo com o dispositivo do usuário e localização geográfica.) Messenger está disponível para dispositivos iOS, Android, Windows 10 e Blackberry e pode se conectar através de Wi-Fi ou um plano de dados móvel.
Em sistemas Android, o aplicativo também integra SMS envio de mensagens de texto para que os usuários não tenham que alternar entre interfaces de comunicação para diferentes contatos. Assim que o usuário seleciona o Messenger como cliente SMS padrão, mensagens de texto e chat FB estão disponíveis através da interface. As mensagens SMS e os threads são codificados por cores roxas para diferenciá-los das mensagens FB codificadas em azul.
Na conferência de desenvolvedores do F8 2016 do Facebook, a empresa informou que estava incorporando chatbots para permitir conversas com empresas. O Facebook também anunciou que a plataforma Messenger seria disponibilizada gratuitamente para o desenvolvimento do bot. Os usuários podem interagir com um bot de chat de negócios como fariam com qualquer outro contato, em vez de baixar aplicativos separados para cada negócio e alternar entre aplicativos para se comunicar. De dentro do Messenger, um usuário poderia verificar os resultados esportivos ou o tempo, fazer uma compra, obter ingressos de cinema ou reservar uma mesa de restaurante ou um voo - entre muitas outras possibilidades.
A partir de abril de 2016, o FB Messenger tinha mais de 900 milhões de usuários em todo o mundo.