IP SLA (Internet protocol service level agreement) é uma característica do Cisco Internetwork Operating System (Cisco IOS) que permite a um profissional de TI coletar informações sobre o desempenho da rede em tempo real.
Cisco IOS IP SLAs coletam continuamente dados sobre coisas como tempos de resposta, latência, jitter e perda de pacotes. Isto não só fornece ao administrador da rede informações básicas sobre o desempenho da rede, mas também ajuda o administrador a verificar os níveis de Qualidade de Serviço (QoS) e identificar rapidamente a raiz de um problema se os níveis de desempenho caírem. Quando integrado com um sistema de gerenciamento de rede (NMS), alertas visuais de violações de limites podem ser capturados em tempo real.
IP SLAs são especialmente úteis para redes de área ampla (WANs) que conectam várias geografias e precisam ser monitoradas a partir de uma localização central.