Latência do serviço em nuvem é o atraso entre uma solicitação do cliente e a resposta de um provedor de serviços em nuvem.
Latência afeta muito o quanto os dispositivos e comunicações são utilizáveis e agradáveis. Esses problemas podem ser ampliados para as comunicações de serviços em nuvem, que podem ser especialmente propensas à latência por uma série de razões.
Por um lado, a latência no ambiente de nuvem é menos previsível e mais complicada de medir. A maioria das ferramentas para medir a latência, como trace route e pings funcionam com base em pacotes ICMP, que geralmente não são usados.
Muitos fatores afetam a latência, tais como o número padrão de hops roteadores ou hops de comunicação terra-satélite no caminho para o servidor alvo. Como os data centers de serviços em nuvem podem estar fisicamente localizados em qualquer parte do mundo, um cliente pode querer descobrir a localização geográfica.
Em um ambiente de nuvem, a maior e menos previsível carga de trabalho também leva a uma maior variabilidade na prestação de serviços. A visualização pode introduzir atrasos de pacotes, especialmente se as máquinas virtuais (VMs) estiverem em redes separadas. A rede de área ampla da rede do cliente (WAN), se ocupada, também pode ter um efeito significativo na latência. Algumas organizações investem em uma WAN dedicada para operações em nuvem.
Latência na troca de dados entre serviços em nuvem através da Internet pode ser muito maior. Esse atraso pode resultar em custos mais elevados para os usuários de vários serviços em nuvem, o que pode significar que uma organização está efetivamente bloqueada em soluções de um único provedor.
Vendedores em nuvem podem lucrar com o lock-in. Entretanto, para o cliente, a melhor prática é explorar totalmente a latência potencial entre os serviços e as condições de transferência de dados nos contratos e negociar os requisitos antes que o acordo seja assinado e os dados sejam entregues.