Termos de serviço (ToS) é um tipo de documento que declara detalhes sobre o que um provedor de serviços é responsável, bem como as obrigações do usuário que devem ser cumpridas para a continuação do serviço. Os usuários que não seguem as regras especificadas em um ToS estão sujeitos à rescisão. Muitos sites e aplicativos publicam seus termos de serviço.
Termos de serviço devem incluir os direitos e responsabilidades do usuário. O ToS também deve ser transparente sobre todas as atividades do serviço que têm significado para os usuários, tais como detalhes do que o serviço faz com os dados do usuário, bem como como a forma como o serviço mantém a privacidade e segurança do usuário.
Um ToS pode especificar o que os usuários podem esperar do serviço para que eles não possam alegar ignorância sobre algo a que eles mais tarde se oponham. Da mesma forma, especificar comportamentos que não serão tolerados torna mais fácil para um provedor de serviços se livrar de usuários problemáticos, que de outra forma poderiam alegar que eles foram injustamente rescindidos. Remover alguém de um serviço que fornece um canal para um público é às vezes referido como deplatforming.
Tipicamente, ToS são apresentados aos usuários para inspeção, muitas vezes em um pop-up, mas o provedor de serviços pode não exigir que os usuários reconheçam tê-los lido. Neste caso, o uso continuado do serviço é considerado como um acordo com os termos. Mesmo nos casos em que o usuário deve alegar ter lido os termos do serviço, no entanto, eles freqüentemente não o fazem porque os documentos tendem a ser longos, e detalhes relevantes podem não ser destacados de forma proeminente.
Grupos de direitos do usuário recomendam tornar os termos do serviço mais facilmente legíveis. Uma dessas iniciativas, ToS;DR, decompõe ToS para sites e serviços de destaque.