Livro de negócios é outro nome para uma conta ou lista de clientes. Um livro de negócios bem conservado ajudará os representantes da empresa a melhorar continuamente a gestão do relacionamento com clientes e clientes (CRM) e focar a atenção em listagens altamente valorizadas, ao mesmo tempo em que alimenta relacionamentos de menor valor.
Por ser um ativo comercial importante, um livro de negócios deve ser mantido continuamente. O valor de listagens específicas no livro é muitas vezes baseado no valor em dólares que cada conta ou cliente gera atualmente, mas a avaliação também pode ser baseada em outros critérios, como influência no mercado, potencial para trazer novos negócios, fidelidade do cliente ou relacionamentos pessoais duradouros.
Em alguns setores, como seguros, direito ou investimento financeiro, um livro de negócios pode ser vendido quando o proprietário do livro se aposenta ou fecha uma prática. Nesses casos, o valor monetário do livro pode estar dependente da capacidade do comprador de reter clientes após a venda.