Uma mensagem eletrônica comercial (CEM) é uma comunicação que solicita negócios, financiamento ou suporte para algo que é enviado através de qualquer canal eletrônico, incluindo e-mail, mídia social, correio de voz, texto e mensagens instantâneas.
CEM não é necessariamente spam, mais formalmente conhecido como e-mail em massa não solicitado (UBE). No entanto, quaisquer mensagens comerciais enviadas sem consentimento implícito ou expresso são tipicamente consideradas spam e, dependendo de onde você e os destinatários vivem, também podem ser ilegais.
O tipo mais comum de spam é o email comercial não solicitado (UCE): email em massa que está tentando fazer com que o destinatário compre algum produto ou serviço. Em muitos países, CEM cai nesta categoria se você não tiver fornecido um meio de opt-out. Regulamentos mais rigorosos, como a legislação canadense anti-spam (CASL), exigem que os remetentes obtenham consentimento expresso dos destinatários antes de enviar suas mensagens.