b>O que é Microsoft Operations Framework (MOF)?
Microsoft Operations Framework (MOF) é uma série de 23 documentos que guiam os profissionais de TI através dos processos de criação, implementação e gestão de serviços eficientes e econômicos.
MOF é uma estrutura alternativa à Biblioteca de Infra-Estrutura de Tecnologia da Informação (ITIL). Assim como ITIL, MOF inclui diretrizes para todo o ciclo de vida de um serviço de TI, do conceito à aposentadoria ou substituição.
MOF engloba três fases e uma camada de fundação do ciclo de vida do serviço de TI:
- A fase de planejamento garante o alinhamento com os objetivos de negócios e de TI, conformidade com a política, gerenciamento financeiro e confiabilidade.
- A fase de entrega abrange a previsão, planejamento, construção, estabilização e implantação do serviço.
- A fase de operação mantém as operações, o serviço de monitoramento e controle de serviços, o serviço ao cliente e o gerenciamento de problemas em linha com as metas do acordo de nível de serviço (SLA).
- A camada de gerenciamento ajuda os profissionais de TI a gerenciar governança, risco e conformidade (GRC); mudança e configuração; e serviço de equipe.
p>A versão 4.0 do MOF foi lançada em abril de 2008. O MOF 4.0 inclui todos os processos do MOF 3.0 e está alinhado com o ITIL versão 3. O alinhamento com o ITIL v3 permite aos gestores de TI evitar a reciclagem dos membros da equipa no essencial do MOS se estiverem familiarizados com o ITIL.
Aprenda mais sobre o IT:
> Mais informações sobre o MOF e um download estão disponíveis no site.
> Esta dica de Stuart D. Galup explica 'Como o Microsoft Operations Framework 4.0 melhora a gestão de serviços de TI'.'