A monitorização dos funcionários é a utilização de vários métodos de vigilância do local de trabalho para recolher informações sobre as actividades e localizações dos membros do pessoal.
As empresas monitorizam os funcionários para melhorar a produtividade e proteger os recursos corporativos. A principal intenção é evitar comportamentos inaceitáveis em primeiro lugar e, se esse esforço falhar, reduzir o comportamento antes que ele possa ter um efeito negativo no negócio.
Um estudo de pesquisa no local de trabalho da International Data Corp (IDC) relatou que 30-40 por cento do tempo de acesso à Internet dos funcionários não estava relacionado ao trabalho. Outras estatísticas: 21 a 31 por cento dos funcionários tinham enviado e-mails divulgando informações sensíveis, como propriedade intelectual ou segredos comerciais, fora da rede corporativa; 60 por cento de todas as compras on-line são feitas durante o horário de trabalho. Nos Estados Unidos, a perda anual de produtividade por meio do goldbricking online é estimada em 40%.
Os métodos de monitoramento incluem registro de teclas, wiretapping, rastreamento por GPS e monitoramento pela Internet, o que inclui vigilância da navegação na web dos funcionários, e-mail, mensagens instantâneas e interação em sites de redes sociais.
Uma consideração importante para o monitoramento dos funcionários é a questão de quem está usando o equipamento e quando eles o estão usando. É legal para os empregadores monitorar o uso de computadores, smartphones e outros dispositivos de propriedade corporativa pelos funcionários durante o horário comercial, mas se o funcionário é dono do equipamento e/ou está em seu próprio horário, isso é outra questão. A questão da legalidade se torna obscura quando os empregadores monitoram os funcionários usando dispositivos de propriedade corporativa fora do horário comercial ou usando seus próprios dispositivos durante o horário de trabalho.
Antes de implementar um programa de monitoramento de funcionários, você deve esclarecer os termos de uso aceitável e inaceitável dos recursos corporativos durante o horário de trabalho e desenvolver uma política abrangente de uso aceitável (AUP) que o pessoal deve concordar.
Veja também: Efeito Hawthorne