O pensamento em design é uma abordagem iterativa à resolução de problemas que busca intencionalmente pessoas com diferentes perspectivas, conhecimentos, habilidades e experiências e as faz trabalhar juntas para criar uma solução prática para um problema do mundo real.
O pensamento em design usa uma abordagem baseada em processos para resolver problemas e, como qualquer processo, envolve uma série de passos que são realizados em uma determinada ordem para atingir um objetivo. Neste caso, o objetivo é identificar uma solução que seja capaz de ter sucesso, que possa ser realizada em tempo hábil e que possa ser aceita por todos os interessados.
Os cinco passos do pensamento em design são empatizar, definir, idealizar, protótipo e testar.