Portabilidade do número móvel (MNP) é um serviço que permite a um cliente de telemóvel ou smartphone mudar de operadora de telecomunicações e manter o mesmo número de telefone.
A falta de portabilidade numérica entre operadoras sem fios tem impedido muitos consumidores na Índia de mudarem de operadora de telemóveis. Agora que a infra-estrutura está finalmente instalada, o MNP estará disponível para todos os clientes wireless até o final de janeiro de 2011.
O processo de portabilidade (mudança) de um número de telefone na Índia foi feito da forma mais simples possível. O cliente simplesmente tem que enviar uma mensagem de texto (SMS) que diz PORT do seu telefone para 1900. O provedor existente irá enviar ao cliente um código de portabilidade único, que o cliente irá compartilhar com sua nova operadora.
A nova operadora usa o código de portabilidade para verificar e garantir que a conta antiga do cliente seja paga na íntegra. Uma vez verificada essa informação, o novo provedor enviará ao cliente uma mensagem de texto informando exatamente quando a portabilidade ocorrerá. O tempo máximo para a portabilidade é de 7 dias úteis, exceto em Jammu e Caxemira, Assam e áreas de serviço do nordeste, onde é de 15 dias úteis. O telefone não poderá ser usado por cerca de duas horas durante o processo real de portabilidade. Assim que a portabilidade estiver completa, o novo provedor enviará uma mensagem de texto confirmando a troca.
O novo provedor pode solicitar que o cliente pague uma pequena taxa (não mais do que R19) pela portabilidade do número antigo, mas muitas operadoras sem fio não estão cobrando taxas na esperança de ganhar o maior número possível de novos clientes. Se o cliente não estiver satisfeito com o novo provedor, ele pode mudar novamente após 90 dias.