Smarketing é um alinhamento dos departamentos de vendas e marketing de uma empresa para uma melhor comunicação, mais esforços colaborativos, maior eficiência e, como resultado, maior rentabilidade.
P>Embora o termo em si seja uma palavra-chave, a abordagem a que se refere é importante para sustentabilidade do negócio. Intuitivamente, as duas unidades de negócio próximas e interdependentes devem interoperar estreitamente. Entretanto, em muitas empresas, as equipes não são colaborativas e há pouco compartilhamento de informações que poderiam permitir um melhor desempenho.
Marketing muitas vezes se concentra na segmentação de clientes, preços de produtos e promoções, enquanto as vendas normalmente se preocupam com prospecção, gestão de funil de vendas, gestão de relacionamento com clientes (CRM), upselling, cross-selling e assim por diante. O alinhamento de vendas e marketing procura quebrar essas barreiras. Integration of CRM and marketing automation software systems is where many organizations begin.
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