A Results-Only Work Environment (ROWE) é um em que o critério mais importante para avaliar o desempenho dos funcionários é a conclusão de um trabalho satisfatório no prazo. Como ou onde um empregado conclui o trabalho não é importante.
Um ROWE não fornece aos empregados dias de doença pagos, dias pessoais ou dias de férias. Os funcionários que trabalham neste tipo de ambiente de trabalho focado em resultados são livres para definir seus próprios horários e trabalhar a partir de qualquer local, desde que suas escolhas não causem gargalos que atrasem o trabalho de outras pessoas.
Vantagens de trabalhar em um ROWE
A estratégia ROWE é popular entre os startups, particularmente aqueles que são focados em tecnologia. Este tipo de ambiente de trabalho tem recebido um interesse renovado devido às quarentenas COVID-19.
Vantagens de trabalhar num ROWE incluem:
- Melhor equilíbrio trabalho-vida.
- Tempos de "comutação" de cavalos.
- Possibilidade de programar o trabalho em torno de compromissos, doenças e responsabilidades familiares.
- Sem stress.
- Produtividade focada.
Desvantagens de trabalhar num ROWE
Embora os empregados que trabalham num ROWE sejam livres de ir e vir como quiserem e o horário de trabalho que lhes convier de qualquer local, a rotatividade involuntária (empregados despedidos) tipicamente aumenta. Isto pode ser porque colocar o foco no cumprimento dos objectivos permite aos gestores ver facilmente quais os empregados que não estão a puxar o seu peso.
Desvantagens de trabalhar num ROWE incluem:
- Oportunidades reduzidas para comunicar ad hoc com outros empregados.
- A gestão do tempo torna-se um indicador chave de desempenho (KPI) para o sucesso.
- Falta de delimitação clara entre "tempo de trabalho" e "tempo de casa"
História do ROWE
Former Best Buy managers Cali Ressler e Jody Thompson desenvolveram o paradigma ROWE na sede da empresa em Minneapolis. Ressler e Thompson criaram o modelo para resolver os problemas que viam com o típico ambiente de trabalho que afetava tanto a produtividade quanto a satisfação dos funcionários.
Em 2013, entretanto, o CEO da Best Buy, Hubert Joly, acabou com a estratégia ROWE da empresa. Joly sentiu que a abordagem colocou demasiada ênfase na delegação de trabalho aos funcionários e não deu ênfase suficiente a outras tarefas de liderança, tais como coaching, motivação ou direção de funcionários.
Extendendo o conceito de apenas resultados aos contratos de serviço
O conceito de "apenas resultados" está sendo cada vez mais aplicado aos contratos de serviço de TI em um modelo de entrega que pode ou não incluir o outcome-based pricing (OBP). Quando o mecanismo contratual para serviços é baseado em resultados, o preço de um produto ou serviço está diretamente ligado a um KPI, e o cliente assina o seu direito de saber quando ou onde o trabalho está sendo feito.