Gestão de meios de comunicação social (EMM) é uma estratégia para medir e aumentar a exposição aos meios de comunicação social obtida através de iniciativas de comunicação social. Em marketing, o termo earned media é frequentemente usado como sinônimo de boca a boca online. O objetivo da EMM é dirigir propositadamente o tráfego orgânico, encorajar o engajamento social e buscar sentimentos positivos sobre uma marca. As estratégias populares de gestão incluem o marketing de conteúdo e o seguimento das melhores práticas de Search Engine Optimization (SEO).
Para medir a mídia ganha, os marketeiros seguem os usuários finais que consumiram conteúdo online para entender como o consumo de conteúdo levou a resultados de negócios específicos. No passado, as estratégias de gerenciamento de mídia ganhavam simplesmente focadas em atingir influenciadores sociais que por acaso tinham um grande número de seguidores. Hoje, as estratégias de EMM são mais granulares. Os esforços de gerenciamento não só focam no número de seguidores, mas também nas conexões que o influenciador tem com o consumidor alvo da marca.
Títulos de trabalho associado ao EMM incluem Gerente de Relações de Influência, Gerente de Audiência Ganhada, Gerente de Medição e Atribuição de Comunicação e Gerente de Campanha de Comunicação.